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浅谈IDEO头脑风暴法 　　摘 要：头脑风暴的流行程度已不亚于一场真正的风暴，它席卷了全球不同类型的组织，成为就每个问题提出大量设想方案时最常用的一种方法。本文就国际知名设计公司IDEO的成功头脑风暴方法展开研究，通过深入分析一些典型成功的案例，揭示头脑风暴方法成功的要诀。要做成功的头脑风就需要大量的实践经验积累。只有这样，头脑风暴才能真正地对我们的设计工作有积极的影响。 　　关键词：头脑风暴；设计方法学 　　0 引言 　　这样的现象，你是否也司空见惯：公司为了推出新的思维和理念，总是将大量的时间花在会议上。这些会议规模过大，耗时过长，往往从旨在鼓励士气的陈词滥调开始，并经常在毫无生气的会议室内举行。会上，几乎总有一些好事之徒跳出来对付各种新想法说三道四。 　　今天，头脑风暴的流行程度已不亚于一场真正的风暴，它席卷了全球不同类型的组织，成为就每个问题提出大量设想方案时最常用的一种方法。原因很简单，有一种理论：“一群人在一起而不是一个人独处的时候，一个人想出的主意是一群人想出的两倍之多。”不过，世界上著名的设计公司――IDEO公司的首席执行官汤姆?凯利曾在接受某杂志记者采访时指出不成功的头脑风暴的弊端，它们也是导致多数企业创新中高达95.9%失败比例的原因。 　　IDEO是世界领先的商业创新咨询公司。运用以人为本的方式，通过设计帮助企业和公共部门进行创新并取得发展。观察人们的行为，揭示潜在需求，以全新的方式提供服务。设计商务模式、产品、服务和体验，呈现企业发展的新方向并提升品牌。帮助企业打造创新文化，培养创新能力，观察人们的行为，揭示潜在需求，以全新的方式提供服务。 　　1 IDEO的完美头脑风暴 　　头脑风暴是IDEO研发人员搜集灵感和创意的过程，将观察用户所得的资料进行分析和讨论。讨论主要原则有不驳斥任何构想、鼓励跳出框架、尽可能找出最多的点子、画下构图、专注讨论等方法。 　　（1）具体方法。当一个问题被提出来后，要寻求解决问题的创新的点子。IDEO的员工们会用小组头脑风暴方法进行集体讨论。进行集体讨论时，参加人数可为一个小组3～10人，时间通常以60分钟为宜，偶尔也会有持续较长时间的情况，讨论的地点可以是任何的地方。有的时候甚至是大家手中拿着咖啡，在工作室咖啡间里面站着聊一聊，就会迸发出很多的好想法。 　　（2）执行原则。暂缓进行判断：不要动辄驳斥任何构想。以别人的构想为基础，再提出己见：不要说“但是”，要说“还有”。 　　鼓励疯狂的构想：拥抱最跳脱框架的概念，因为它们很可能就是关键的解决方案。多多益善：尽可能找出最多的点子。一场好的动脑会议，应该可在60分钟内，搜集到上百个点子。具象化：使用黄色、红色和蓝色的笔，在五颜六色的便利贴条上写下点子或画下构图，并贴在长宽各30英寸（约76.2厘米）和20英寸（约50.8厘米）的海报上，最后还可以用贴条投票表决出最好的几个构想。专注讨论，不要偏离主题。一次进行一场对话：不打断别人的对话，不驳斥，不轻蔑，不得粗鲁无礼。 　　2 典范案例 　　1999年，美国广播公司ABC（夜线）节目，找上了IDEO。当时，IDEO的创新能力与影响力已备受肯定，但该节目却想带领观众“亲眼看看创新的产生”。于是，他们找来了美国消费者再熟悉不过的超级市场购物推车，要IDEO的设计师在五天之内，重新设计这项产品，结果拍成了“深掘：一家公司创新的秘密武器”这个专题报道。 　　第一天，星期一上午9点，召集人在公司里组成了一支网罗各领域专长的专案团队。在一声“干活吧！”之后，大伙分成了几个小组，有的埋首观察消费者采购杂货的行为；有的钻研购物手推车和相关技术；有人跑去请教采购和维修推车的专家；有人则跑到超级市场去观察人们的购物行为；有人甚至刺破了十几部儿童座椅和娃娃车，研究其中的构造。一天结束，订出了三个目标：体贴儿童的购物推车、规划更有效率的购物方法以及提高安全性。 　　第二天，针对三项目标召开动脑会议，百无禁忌，即使是馊主意也没人介意。上午11点，天马行空的点子和构图，写满了一大张海报。之后进行投票，决定模型制造重点。 　　下午6点，一部可供测试的原型型车出炉，具备了车体外型优雅迷人、篮子可堆置在车架上的组合设计、一支可向客服人员询问的麦克风，以及一个可以节省结账排队时间的扫描器等功能。照例还要针对原型最有特色的部分，再分派任务继续改良。 　　星期三上午6点，一个灵巧、曲线优美的车体架构，已经由一位资深焊工打造完成。负责制造模型的设计师则辛苦地改良车轮。 　　第四天，就在众人开始组装车体，并将超市菜篮放到特别打造的车体时，凯利突然说：“你们不会要用这些篮子吧？”于是，工作房的人取出几张树脂板，开始扳折出几个篮子。同时，每个环节的组装测试工作也已完成，最后还得给推车漆上颜色。 　　星期五早上9点，当工作人员在