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浅谈X公司一体化信息管理系统应用 　　[摘 要]一体化信息管理系统的开发、实施与应用，规范了X公司事务管理流程，为员工绩效考评提供依据，为员工素质提高，提供了经验、工作心得体会交流平台，使X公司管理模式更加规范，更加高效，促进了企业管理水平的提升。 　　[关键词]一体化；R1；到位管理 　　中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）18-0040-01 　　一、一体化信息管理系统概述 　　一体化信息管理系统是指将X公司日常工作事务纳入信息化平台，创造数字化办公环境，通过该环境使各级工作人员快速、正确的掌握与其权限相关的全面信息，在操作层面实现了时间管理、痕迹管理、岗位管理、事务处理与绩效考核等功能。该系统将企业的制度、工作流程进行固化，实现了系统管理事务流程、事务流程管理工作人员行为的有机结合。 　　二、一体化信息管理系统方案设计 　　1、系统支撑平台 　　ResourceOne（简称R1）是基于构件及服务技术的开发、整合、项目工程化管理的支撑平台，是集支撑快速应用开发、应用整合及分发管理、业务流程控制及管理、信息集成交换及业务协同于一体的完整信息化支撑平台。 　　一体化信息管理系统采用ResourceOne 中的R1 Framework作为界面集成，统一组织、人员管理，统一权限管理，个性化展现定制等功能，同时还是R1构件集成支撑环境的基础平台，其采用多种先进技术带来前所未有的用户体验。 　　界面集成： R1平台中将一体化信息管理系统与用户日常工作几种相关软件的界面统一集成到一个界面中，用户只需要一套身份验证就可以在他所拥有权限的各系统中进行无障碍的切换，为提高工作效率创造环境。统一组织、人员管理：R1平台为集成的系统提供了统一组织机构管理：在R1平台中为公司划分各个部门，并分配好每个部门的隶属关系。在人员管理方面，系统为每个人员分配唯一的编号UUID。系统管理管理员可在R1平台提供的界面设置部门与人员关系、人员岗位、联系方式等参数。一体化系统实施前，公司相关业务系统采用R1软件作为支撑平台，因R1平台具有统一组织、人员管理功能，所以在一体化实施系统中，无须对组织、人员进行收集、整理、建立的工作，为该系统的顺利开展大大减少了工作。 　　统一权限管理：应用系统必须使用权限管理子系统定义的权限模型。权限管理子系统对应用系统提供的权限控制支持。R1统一权限管理模块为一体化系统各个功能模块分配角色提供了平台。系统管理员在R1“角色分配”模块中，结合各层级用户所该具有的权限，为其分配相应的角色模块。 　　2、系统物理结构 　　针对X公司现在及其未来的业务发展的需要，系统硬件构成如下图所示，包含以下部分： 　　（1）业务系统数据库服务器 　　用于存储业务系统数据、客户信息、公司人员管理信息，为一体化系统搜集、整理数据提供依据。 　　（2）一体化系统数据库服务器 　　通过对用户和权限的管理，对系统用户的操作功能权限和业务权限进行控制，同时对应用服务器所提供的数据进行添加、查询、修改和删除等功能。 　　（3）一体化系统应用服务器 　　应用服务器，为用户提供和系统交互的界面，负责接收客户端请求，提交服务，并把结果生成反馈给用户。 　　（4）短信前置服务器 　　为了提高工作效率，依照事务管理要求的及时性，在事务的发起处理过程中，根据事务流转，系统增加短信提醒功能，及时通知和提醒事务承办人员，保证事务的完成进度。 　　（5）外网应用服务器 　　通过外网应用服务器，为公司各级人员通过手机等终端设备访问一体化系统提供接口，实现了在终端进行事务的接收、分类、处理、评价、审核等各项工作，该系统工作结果直接反映到一体化系统中，从而实现真正的移动办公。 　　三、一体化信息管理系统功能 　　一体化信息管理系统由到位管理、事务管理、绩效考评、监督管理、金点子、营销论坛、远程培训等模块组成，以下主要介绍相关模块功能如下： 　　（一）到位管理 　　（1）说到位此模块俗称“一口清”。将各岗位人员本职岗位应了解和熟知的业务内容、任务目标设置问题，各岗位人员按照自己的实际业务进行答案填写。各岗位工作人员可根据此模块熟记业务内容，从而提高工作效率，同时各部门也可通过该模块，检验其岗位人员对业务知识的了解情况 　　（2）写到位 　　此模块俗称“两案例”。主要是指服务案例的撰写。各岗位工作人员将在日常工作中好的做法和思路在该模块进行发表，起到交流、分享经验的效果。通过“两案例”可以验证各岗位工作人员在业务工作处理过程中能否做到有的放矢以及促进整个工作团队共同进步，从而提高工作效率。 　　（3）做到位 　　此模块可以设置各岗位人员的岗位、岗位任务，并设定个人任务：每日必做、每周必做、每月必做、每年必做。一体化信息管理系统根据岗位任务的性质，定期