8第八章 产品和服务策略.pptVIP

本章主要内容 核心产品：是满足顾客需要的核心内容 。即顾客所要购买的实质性的东西。 有形产品：满足顾客需要的各种具体产品形式，质量、外观式样、特色、品牌名称、和包装 。 附加产品：顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括信贷、免费送货 、保证、安装、售后服务 等。 二、有形产品要素解释： 产品质量；是产品的生命 质量决策：质量标准、质量水平、质量信息的沟通。 产品特色：某种产品在其基本模型和功能 之外的附加功能和配件。 特色是和竞争者有效区别的方法。 产品设计 ：是产品的灵魂 1美圆---1500美圆 包装和标签 产品线： 密切相关的一组产品，因为它们以类似的方式发挥作用，售给同类顾客群通过同一类型的销售渠道销售出去或者售价在一段的幅度内变动。 三、产品组合决策 产品组合又称为产品搭配，指企业根据市场需求及企业资源情况，为保证企业的利润获得及长期生存发展，将其产品线及产品项目进行合理优化组合  四、新产品的类型及其特征 新产品开发战略选择 领先型新产品开发:有实力的企业 跟随型的新产品开发---中小企业搭便车 新产品开发的模式: 市场需求驱动 新技术驱动 寻求创意(构思)---机制/机构/创意经理 构思筛选 概念的形成和测试 市场营销战略的制定 商业分析 产品开发 市场试销 正式上市 新产品上市的策划 推出的时机 推出的地点 面向的目标群体 推出的方式