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基于办公自动化烟草企业机房建设与管理 　　随着通信和计算机技术的发展，生活和工作与各种通信及办公设备紧密相连。办公自动化已经成为企业和个人的主要竞争力之一，许多企业开始建设自己的办公自动化基础设施，烟草企业也不例外。本文首先介绍了烟草企业办公自动化的必要性以及机房建设的要点，最后分析了烟草企业机房运作和管理的主要内容和方法。 　　【关键词】办公自动化 烟草企业 机房 管理 　　1 烟草企业办公自动化的需求 　　办公自动化是指运用计算机技术，通信技术，承载企业业务流，信息流和数据流的办公模式。办公自动化是需要大企业最先应用的理念，在庞大的集团中，需要利用计算机、通信等工具来实现集成管理，无纸化办公。而随着人类生活与网络、电子通信密切结合后，无论哪一个社会个体，都必须依赖计算网络、通信网络来实现与外界的顺畅沟通。印因此，越来越多的中小企业也大规模应用办公自动化。烟草企业属于特殊的行业，也具有较大的组织规模和复杂的业务关系，办公自动化的应用是必然趋势。 　　首先，烟草企业属于特殊行业，是国家行政管控较严的特殊企业之一，因此，他与其他同类或相关的组织或经济体具有较紧密的系统性联系。从对外联系上看，企业必须与系统保持协调，如数据库的对接、通信方式的对接，及日常沟通方式的对接等。在全球都在计算机网络化和移动办公的趋势下，不可能有企业能够停留在以往的办公模式下。例如，烟草企业的总部机构与各分支的广域网链接，不仅需要企业内部建立IT系统，还需要购买外部的信息通信服务。各个分支通过信息通信系统连成网络，能够实现统一调度和即时沟通。 　　其次，办公自动化最终的功能体现在，数据库化的信息存储和利用，即时电子信号化的日常办公信息流通与互动、以及可视化的管理等。从企业内部各部门看，具有统一的数据库、即时的通信工具和无纸化的智能办公工具，大大提升了企业运作的效率，如信息传递的准确性和及时性，管理的可视化监控等等。烟草企业的生产和销售不仅需要企业内部的管理，还受到行政部门的监控。因此企业内部运作必须由可追踪的业务管理工具，而基于IT和CT技术的办公自动化正可满足这一需求。 　　办公自动化不仅需要各种通信和计算机等办公设备，还需要建设一个管理这些设备的主控中心，即机房。机房的形式和规模随企业的规模不同而不同。机房的建设造和管理模式也各有差异。 　　2 烟草企业机房建设的主要模式 　　机房的功能在于作为各类办公设备和通信设备管理的中心，也是数据存储的中心，以及对外链接的出口。但企业规模不同，机房的内容及建设模式也不同。 　　对于大型烟草企业而言，如省内烟草企业的总部，平台办公人员多，是信息和数据汇聚的中心，因此在设备数量，网络链接的端口数，交换容量，存储空间，安全等级等方面都具有较高要求，因此，总部的机房往往规格最高，并用于专门的运维团队。如机房内的存储设备、路由器和交换机都需要较高的配置，在软件和内部网络控制上需要有高规格的管理系统软件支持。而一般员工不具备足够的运维能力，也没有时间去兼职管理机房。因此需要有专门的IT团队在维护和优化集团系统的质量；而对于小型烟草企业或分支机构而言，内部设备的数量和种类都很少，且组网简单，对外接口单一，因此仅需要低配的服务器和路由器等即可满足办公需求，例如许多通信设备上推出的All In One式的路由器，集、路由、交换机及无线接入点于一体，完全满足8-10人小分支的办公需求。这种情况下，机房则仅仅就是一个设备或一个机柜。这类机房运维十分简便，具有一定IT知识的员工都能解决常规问题。 　　从上文分析，可以看出并不是所有的烟草企业都需要大刀阔斧地进行机房建设，而需要从企业的现实需求出发，评估效率提升的水平与投入的量和模式之间的匹配程度。对于企业总部和大型分支而言，需要要站在组织内部的员工数量，业务流大小等考虑机房设备的配置及数量，还需要站在集团和对外交互的角度来设计系统和设备的容量和等级。大部分情况下，总部和大型分支都有专门的场所放置设备我，并有专职IT人员进行运维；而小型企业和分支，主要考虑内部的办公需求即可，对机房的集成度及易操作性要求较高。不宜建设过于复杂或过度配置的机房及系统。简单的业务需要集成简约的IT系统作为支撑，过于复杂的系统反而会拖累业务的效率。 　　除了自己建设意外，还有一些更小的企业，可以采用租赁的方式，将机房整体外包，企业只关注信息的安全性即可，而所有的办公设备都链接到租赁服务商的机房中，这样就大大减少了运维的成本。 　　3 烟草企业机房运作管理的内容及方法 　　同其他信息化的企业类似，烟草企业的机房管理内容主要包括硬件设备的维护、系统故障的处理，网络配置的管理，系统承载能力的监控，系统安全的防护等。烟草企业对销售管理具有较高要求，因此在数据库及系统软件方面，需要较高的配置。在机房运作中应特别注意与外部