DXG有效沟通5130599 296管理沟通.docVIP

读了汪老师提供的关于《有效沟通》建议的一些文章。读过方知，自己的沟通啊，从小就没有得到训练，根本是个门外汉，沟通不是一种说(shui)服，而是一种感染，一种形象的展示，一种一言一行的体现。团体内部不能没有沟通存在，如果没有沟通，同事之间就无法了解工作的进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。孔子曰:“三人行，必有我师。”每个人都有属于自己的长处，特长，我们不可能是全才，也不能因为具备了某方面的才能而夜郎自大。每个同事都有值得肯定与学习的地方，没有一个一无是处的人。如何学会与人的沟通、化解误会、增加了解、建立友谊、良好的沟通能力是当今社会一个人能否成功的至关重要的因素。学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强，工作和事业就会进步更快。有效沟通，如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？不能有效沟通的原因又有哪些，主要原因有几个：价值观和立场的误区在日常生活工作中，对于同样的事情每个人的看法和处理方式都会有所不同。对于同一种想法，由于沟通方式和思路不同，可能得到的结果也会大不相同。接下来读一个例子：足球教练沟通理念模糊沟通理念是思想上的问题，在沟通过程中，每个人都有自己的思想模式，并且总是自觉或者不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。因此，就不可避免地产生沟通的问题。反之，我们就可以赢得很好的效果。看这样一个小故事：一家幼儿园里，老师正在给孩子们上美术课。孩子们的作品充满稚气，但特点各有不同：有的画的是蓝天、白云、绿草、有的画的是自己甜甜蜜蜜的家庭，还有的是画的自己的样子……当老师看到一副署名为“珍妮”的画时，不禁猛地皱眉头。这幅画上线条横七竖八，颜色涂得乱糟糟的，跟本看不出画的是什么，老师看着这这幅画，不知道应该怎么讲。盯着画上乱七竖八的颜色，突然想到了一个合理的评点方式。老师举起画，问全班小朋友：“大家数一数，在珍妮的画中能找出多少种颜色?”孩子们都瞪大眼睛，伸出小手，一种一种的数了起来，最后得出一致结论，24种。老师高兴地说：“珍妮将彩笔盒里的24种彩笔全都用上了，她是我们图画课颜色用得最多的小朋友.”这时老师看见下面的小姑娘激动得满眼泪光。”沟通信息不对称沟通信息不对称将会导致信息传递和反馈不及时，这样信息就会失真。沟通技能缺乏总之，要想在沟通中取得较好的效果，我们需要掌握一定的沟通技能。有效沟通建议（一）诚信宽容的沟通心态沟通过程中最大的问题就是观念问题，表现在沟通者的心态上，就是应当有一种诚信宽容的心态。沟通的过程是一个互动的过程，缺乏了诚信和宽容，沟通就无从谈起。第1点.诚信诚信代表着诚实、信用、诚恳、信任，诚实是一种品质，诚恳是一种态度，信用是一种关系，最终都落实到信任，信任才是整个沟通过程中最重要的平台，如果离开了信任这个平台，任何的沟通效能都不可能实现。这个平台不是单凭一两个人构建的，应该是整个部门或公司全体人员共同构建，大家都要有相互信任的意识，才能慢慢建立起信任平台。第2点.宽容宽容代表着承认和理解，每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式，一旦形成则很难改变，当出现原则性的问题时，每个人都是进入自己心中的心智模式来解决，假如沟通者带着非常强烈的、主观的自我印象去解决问题，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式，就会受到抵制，产生沟通的问题，难以疏解。这就要求沟通者有较好的宽容心，要学会理解对方的立场和处境，勇于承认对方正确的见解和自己的过失。彼此理解，达成一致性，发挥沟通的效能。第3点：正确理解沟通内涵能达到诚信宽容的沟通心态，形成一致性，沟通者还必须正确理解沟通的内涵，将其运用到实践中，作为下属，要学会升位思考，才能理解上司的决策，明白他的意图，从而更好的执(zhi)行。作为上司，应当能够降位思考，这样才能明白下属的想法和自己的决策为什么不能够顺畅执(zhi)行，从而才有助于解决问题。有效沟通建议（二）：培养有效倾听技能沟通的目的就是要达成一致性与降低差异性。因此，在沟通过程中，沟通者就一定要弄清楚对方的真实意思，这就需要沟通者有好的倾听技能。做一个听众，但不是单靠耳朵去听，而是调动全身器官去认真感受，用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法。有效沟通建议（三）：双向 互应 交流沟通沟通语言模式:三种模式和五种类型A：父母模式：（1）第一种类型，家长式沟通类型，采用家长式作风的权威式的语言，语言是控制命令的口吻。 （2）第二种类型，称为关怀教诲式沟通类型，采用长辈对孩子的教诲和关怀式的语言， B：成人模式：就是在对话的过程中都是理性的，逻辑ji的和礼貌的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑(ji)性。对于这种模式，就是逻辑(ji)化的沟通类型。C:儿童模式：就是用儿童