寇北辰：制约营企业发展的瓶颈之十——社会服务意识不强.docVIP

导读：服务是履行自己的职责，服务是为社会做事。毛泽东提出了“全心全意为人民服务”的观点，后来成为中国共产党立党宗旨的高度概括。现代企业应树立服务社会的观念，要全心全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识，才能确保服务是履行自己的职责，服务是为社会做事。毛泽东提出了“全心全意为人民服务”的观点，后来成为中国共产党立党宗旨的高度概括。现代企业应树立服务社会的观念，要全心全意为社会大众和消费者服务。具有这样的意识，才能确保生产经营方向正确，才能保持良好的企业形象，才能获得最大化的效益。然而调查显示我国民营企业的社会服务意识还不强，这也成为制约我国民营企业发展的瓶颈之一。加强社会服务意识有利于我国民营企业的生存和发展。其一，服务是企业生存的基础。企业为社会提供产品的过程本身就是服务，没有服务就没有产品，企业就失去了生存之根本，企业只有树立好服务意识，形成一个环环相扣的服务体系，才能有高品质的产品。其二，服务是企业发展的条件。随着市场的完善，消费者更有经验，对产品的需求和期望越来越高，企业必须适应人们需求的变化才能谋得更好的发展。其三，服务是企业竞争优势的源泉。企业与企业的竞争经历了产品竞争和价格竞争，转向服务竞争，产品技术没有差别，服务就是最大的竞争。所以，现代企业必须具有强烈的社会服务意识，才有利于适应未来的生存和发展。我国民营企业的社会服务意识很不强，表现之一是产品与市场之间不相匹配