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Company Logo LOGO 核心领导力--------有效指导 www.YS-U.com 课程目标 一. 明白什么是指导 二. 认识指导在工作中的作用 掌握指导的基本原则 懂得如何正确指导 新人指导需要耐心 一. 什么是指导 二. 指导在工作中的作用 三. 指导的基本原则 四. 正确指导“三步曲” 课程内容 培训方式 课堂讲授 知识问答 体验学习 学员分享 古人曰：“授人以鱼,仅供一饭之需;教人以渔,则终生受用无穷”。 指导即是一种教人结网捕鱼的方式,是一种生产性、建设性的教育，是一种教人受用无穷的技巧。 导三步曲 生产延期 不良品多 机械,工具的破损多 事故多 没有正确使用安全装置 通道和作业现场混乱 工人对工作不感兴趣 缺勤者多 准备工作没做好 没有正确使用辅助工具或机械 ...... 生产现场的问题 讨论:根本的原因? 什么是指导 指导就是指导者帮助被指导者转换知识结构、工作方法和思维方式的过程。 目的是最大限度地发挥被指导者的潜力并帮助他们达到自己的目标。 为什么要指导 1.木桶管理理论 2.现场管理者不是家长,凡是都替他安排; 3.现场管理者不是警察,事后监督; 4.现场管理者不是消防队员,处处抢险. 指导的作用 指导给被指导者带来的作用： 扩大个人的工作能力范围 克服个人的弱点 充分发掘自己的潜能 掌握新的技能、增强自我竞争能力，从而工作起来更 富有成效 为担负新的岗位职责作好准备 自我管理 明确工作绩效目标，并朝着该方向努力 指导的原则 以激发与鼓励为主的原则 以帮助为主，以示范、典范为指引的原则 注重针对性和实际效果的原则 鼓励个性化发展的原则 创造持续地促进学习的环境的原则 指导需注意  1、由基础到应用； 2、从简单到复杂； 3、让其动手看看； 4、让其积极地提问； 5、不停地关心、鼓励； 识别指导机会 最有效的指导发生在最需要的时候 疑 定 欲 低 特 变 闲 患 提 新 不适合进行指导的情况 你与对方没有相互尊重、相互信任的关系 你对情况感到愤怒 对方非常忙 环境嘈杂 合适的指导地点 随时随地利用一切机会，如路线上、市场上、办公室里、生产线、车间、午餐时、晨会、会议等。 最有效的指导是现场办公！ 正确指导下属 正确指导三步曲 正确指导下属 第一步:学习准备并说给他听 告知他将做何种工作 查知他对这种工作的认识的程度 制造使他乐于学习的气氛 使他进入正确的位置 将主要步骤一步一步讲给他听、写给他看 第二步：做给他看 强调重点（安全、成败、易做） 清楚地、完整地、耐心地教导 不要超过他的理解能力范围 正确指导下属 第三步：让他做做看 让他试做，纠正错误 让他一面做一面讲出主要步骤 让他再做一遍，同进说出要点（教到确定掌握了为止） 常常检查，确定成效 逐渐减少指导 正确指导下属 新人指导需要耐心 第一步：消除新人的心里紧张。 可先找一两个轻松的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦轻松，培训也就成功了一半。 第二步：解说和示范。 将工作内容、要点、四周环境逐一说明，待对方大致有印象后，实际操作一遍做示范。 新人指导需要耐心 第三步：一起做和单独做。 先让新人跟着一起做，然后在一旁观看新人单独 做。 第四步：确认和创新。 1、作业是否满足《标准作业书》的要求； 2、能否一个人独立工作； 3、有无其他偏离各种规定的行为 新人指导需要耐心 1、发出指令不可抽象： 没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做,要么靠自 己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现偏差； 2 、注意缺席顶位： 有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。 3 、调动每一个人的积极性: 高明的指示、命令是调动积极性的关键； 4、情报交流要顺畅: 情报交流的成败与否，取决于是否准确发出，以及对情报内容是 否接收、理解、共鸣，情报交流充分，执行才不会偏离要求。 本节介绍了以下内容： 一. 什么是指导 二. 指导在工作中的作用 三. 指导的基本原则 四. 正确指导“三步曲” 本课小结 www.YS-U.com * * * Company Logo LOGO * * *