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克服职业倦怠,增强自我效能感 　　摘 要：高校辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量其作用不可忽视。由于客观和主观两方面原因，辅导员更容易产生职业倦怠。这一问题引起了全社会教育工作者的关注。本文从学校和辅导员个人两个层面提出了克服职业倦怠的措施，即增强了辅导员的自我效能感，提高可操作性，具有较强的指导意义。 中国论文网 /4/viewhtm　　关键词：职业倦怠；辅导员；自我效能感 　　文章编号：978-7-80736-771-0（2010）04-168-03 　　 　　一、概念界定 　　职业倦怠的概念最早由美国心理学家Freudenberger于1974年提出，作为一个术语，用来描述助人行业中的个体在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪的极度疲劳状态。[1] 　　国外对职业倦怠的研究相对深入和全面，从静态和动态两个维度进行解释。Chemiss等学者的动态定义普遍认为，作为对工作疲劳的反应，工作倦怠是指个体的职业态度和行为以负性的形式发生改变的过程，这种过程起初以应激形式出现，最终改变自己对他人和工作的态度，最终导致个体的工作倦态。静态定义以Maslach的研究最为典型，同时得到了学术界的承认。他认为，职业倦怠的定义包含以下三方面内容，即情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。[2] 　　综合国外的研究成果，从静态和动态两个维度出发，职业倦怠是指从事助人行业的人群在工作中表现出来的情绪衰竭、去个性化和低个人成就感的心理状态，这一状态表现为对工作由最初的应激形式到最终负性形式发生改变的过程。 　　二、辅导员的职业倦怠 　　（一）辅导员的概念 　　高校学生辅导员（以下简称辅导员）是大学生思想政治教育的骨干力量，是高校教师队伍和党政管理队伍的重要组成部分，是由学校党委、行政委派到基层院系并接受所在院系党政的领导专门从事学生思想政治工作的人员。[2]辅导员不仅要成为学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，而且要成为大学生的人生导师，做大学生健康成长的知心朋友。[3] 　　（二）辅导员职业倦怠的表现 　　从辅导员的概念可以看出，辅导员是典型的助人行业，其职业倦怠在现实生活中普遍存在，症状大致可分为生理、心理、行为三个方面。生理方面表现为易疲劳、注意力涣散、认知和驱力障碍；心理方面表现为对工作感到厌倦、缺乏进取心、情绪波动大、性急易怒、常有离开工作岗位的想法；行为上，去个性化表现的很突出、工作中尽量减少接触或拒绝接纳学生、消极对待上级布置的任务、工作主要是为了应付组织的安排和不能创造性开展工作等等。 　　辅导员职业倦怠的以上症状在其产生的特定环境中是相互关联，相互影响的，往往共同作用于个体，形成一种恶性循环。 　　三、辅导员职业倦怠产生的原因 　　国外已有的研究结果表明，职业倦怠的发生与社会、组织和个人等因素都有着很大的关系，具体到辅导员这一职业，其职业倦怠产生的原因可分为主观和客观两个方面。 　　（一）主观方面――人口统计学变量的差异 　　作为职业倦怠的易发人群，并非所有的辅导员都会发生职业倦怠，不同的辅导员往往有不同的表现，其程度也不尽相同，个体差异显著。根据曹建平对湖南长沙5所高校进行的调查显示，男性辅导员的整体倦怠高于女性；高职院校的辅导员倦怠程度普遍高于本科院校；本科以上学历辅导员的职业倦怠程度高于专科学历辅导员。[4] 　　同时，辅导员个体性格特征也是造成职业倦怠的重要因素。具有不现实的理想和期望、缺乏自信、自控能力不足、神经质特质的辅导员更容易引发职业倦怠。[5] 　　（二）客观方面 　　1.职业特征――跨边界角色 　　国外相关研究结果表明，职业倦怠更多与职业特点相关。辅导员这一职业具有典型的跨边界角色特点，不仅要提供服务还要传递服务，造成了角色的模糊，是辅导员产生职业倦怠的根本原因。通过对辅导员的定义可以看出，辅导员工作主要具有教育和管理两个功能，涉及班级管理、安全稳定教育、党团建设、心理辅导等方面。但现实情况是辅导员承担了太多和其职业并不相关的任务，诸如学费催缴、教务管理、行政事务管理等，这导致绝大多数辅导员只能忙于日常事务，反而忽视了思想政治教育这一根本任务，只要是涉及学生层面的工作所有指向的终端均落实到辅导员身上，这一现象被形象的称之为“上面千条线，下面一根针。”[6] 　　2.评价机制――非显性绩效 　　对工作绩效进行及时和积极的评价是形成职业满足感和自豪感的重要手段。评价高校专业教师绩效的是易于量化的科研成果、教学工作量和教学效果，评价行政人员绩效的是比较直观的岗位任务、文件制度和服务态度等。而对辅导员职业而言，是做学生的日常管理工作， “十年树木，百年树人”。人的素质特别是思想素质的提高在短期内是不具有显现性的，更是不可能用量化的指标进行考核。由于绩效的非显性，与学校其他人员相比