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销售内勤工作总结 　光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，XX就这么过了。在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和帮助，很快的适应了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在很多的不足。 　一内勤日常工作 　作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 　1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 　2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 　3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。 　4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 　5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 　6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 　7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。 　8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 　9、销售经理差旅费的初审与上报签批。 　10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 　11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的