第五部分门店店长日常工作流程表.docVIP

目 录 第一部分：门店管理重点工作经验介绍 4 一、怎样进行销售指标跟踪？ 4 二、门店如何组织、策划及开展营销活动？ 5 三、新店长接管门店后如何进行人员管理？ 9 四、如何加强商品管理？ 12 五、如何分析竞争对手，挖潜销售空间？ 13 第二部分：经营中常见问题及解决办法 16 一、怎样合理安排店员轮岗？ 16 二、怎样调动所有员工积极性，缩短优良差距？ 16 三、怎样与情绪低落员工沟通，提升积极性？ 17 四、针对店员反映抢销售现象怎样解决处理？ 17 五、新店长如何把握店员管理的程度？ 18 六、门店连续几个月未完成销售计划，店长如何调动店员的销售积极性？ 18 七、竞争对手增加医保资质后，怎样调动员工积极性？ 19 八、怎样提升新品培训效果？ 20 九、怎样减少店员找不到货位现象？ 20 十、增设饮片的新店怎样提升销售、减少饮片损耗？ 20 十一、如何合理安排、布置药价调研工作？ 21 十二、门店如何培养顾客忠诚度，提高会员销售占比？ 21 第三部分：紧急突发事件的处理 22 一、对顾客退货处理： 22 二、对顾客投诉处理 25 三、政府相关职能部门检查的接待工作 26 第四部分：门店店长日常岗位工作标准 26 第五部分：门店店长日常工作流程表 30 第一部分：门店管理重点工作经验介绍 一、怎样进行销