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3G业务融合创新品牌策略研究 　　摘 要：随着中国通信技术的飞速发展，信息网络的融合给国内通讯行业带来勃勃生机的同时也带来了挑战，如何寻求一种合理的3G业务融合模式，创新3G业务融合就成为电信运营商能否继续发展的重中之重。本文通过分析3G业务在中国发展的情况，进而分析了3G业务融合创新在网络融合应用服务平台搭建，满足消费者新的信息服务的需求等重要作用，最终指出了通过推进品牌建立阶段的营销策略，3G业务功能上的创新，与强势品牌联合营销等方法来实现品牌策略，希望中国电信运营商发展具有一定参考意义。 　　关键词：业务融合；3G业务；品牌建立；品牌拓展；品牌延伸 　　1 引言 　　在通信行业2G时代由于网络的限制只能实现GPRS、语音、彩信等简单的数据业务，对于功能的使用无需培训和指导。但是在3G技术告诉发展的今天，带宽传输数据得到大大提高，可以为顾客提供多元化、差异化的数据业务服务，因此，3G业务的品牌建设不能同传统2G一样，必须通过3G业务融合创新，来实现品牌建设，让广大的客户通过亲身的体验真正了解和感受到3G业务业务融合后与以往业务的差别，这才是推动3G业务继续发展的根本办法。 　　2 3G业务融合创新的现实意义 　　网络融合已成为世界通信业发展的必然趋势。不同的企业开发出来的不同产品如何其功能相同，那么这些产品就形成了替代性的产品，也就是替代性融合；如果不同厂家生产出来的产品功能能够实现相互互补，提升彼此价值，那么就属于互补性融合。ITU认为，网络融合是通过互联、互操作的电信网、计算机网和电视网等网络资源的无缝融合，构成一个具有统一接入和应用界面的高效网络，使人类能在任何时间和地点，以一种可以接受的费用和质量，安全地享受多种方式和信息应用。 　　2.1 推动新市场、新产品、新服务的出现 　　网络融合的发展推动了通信产业的变革。由于相同的生产过程被应用到不同的产业中，使得产业边界开始模糊，出现产业融合现象。3G业务的融合必然会推动新市场的出现，这种市场能够为顾客提供全新的产品，全新的业务和服务，从而实现扩大传统3G业务的范围，达到原来相互没有关系的两种产品或服务通过融合在一个崭新的市场内进行销售。 　　2.2 满足不同消费者不同的需求 　　3G业务的融合能够给消费者带来全新的服务感受，网络融合意味着消费者可以通过不同的信息终端使用不同的网络，实现原本不可能使用业务和享受符合自身要求的服务。但是对于运营商来说，3G业务网络融合后，市场的动荡和不缺性将会大大提升，运营商必将面临着更为复杂的市场环境，传统的经营领域也会发生变化。一个准确的企业定位和合适的业务模式将成为运营商在网络融合环境中拓展3G市场的探索重点。 　　2.3 实现传统2G业务向3G业务过度和进化 　　在网络融合的过程中，由于产业纵向一体化的结构逐渐被以内容、包装、传播、处理与终端为内容的横向市场结构所取代，通信业务产品本身在融合的网络中被同质化将不可避免。运营商通过打造属于自己的品牌，并通过品牌扩展和延伸实现夸大市场占有率的目的，必将成为运营商由如何建立企业差异化品牌，利用融合的市场环境进行品牌的拓展和延伸，将成为我国运营商传统2G业务向3G业务转变的关键要素。 　　3 3G业务融合创新的品牌营销策略 　　3.1 品牌建立阶段保持优质客户 　　3G业务融合后，在品牌创立阶段之初，最主要的锁定优质客户，这部门群体包括集团大客户，这是由于优质客户发生购买行为较为容易，而且自身的消费能力非常强，如果锁定这一部分群体，能够帮助品牌创建阶段较为可观的市场占有率和经营效益。在锁定优质客户的基础上，给予这部分群体更多的增值服务，通过优质客户来带动市场的开发。例如，优质客户的产品组合可以采用2G成长期产品+3G试销期产品、2G成熟期产品+2G成长期产品+3G试销期产品两种方式。在3G业务品牌建立初期，重视3G业务的设计与开发将成为运营商推广3G业务的重要任务。但是由于3G业务融合后，市场稳定性较差，运营商在开发和设计相关业务时候应该根据客户的需求充分进行市场调研，以客户为导向开展业务服务。 　　3.2 实现3G业务功能和服务上的创新 　　实现3G业务功能和服务上的创新对于运营商抢占市场，开拓3G业务新领域具有重要意义。例如，2002年5月17日中国移动推出GPRS业务（GPRS是通用无线分组交换业务的简称）它的最大优势在于手机开机即可时时在线，可随时随地通过手机收发E-Mail、传输文件或召开网络会议。这种服务上的创新是改原来手机上网的复杂，实现轻松在线。如今3G业务可以应用于多样化的服务，中国移动通过手机客户端运用3G网络开发视频留言功能，把传统短信不具备的小表情或如片融入短信中去，并结合中国国情将文娱项目在手机客户端进行直播等。 　　3.3 丰富客户体验内容完善品牌建设 　　通