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关于商业银行金融服务外包风险管理分析 　　摘要：商业银行的金融服务外包在全球化的大环境下迅速发展。但是，对于我国的银行业来讲，在外包环节当中仍旧出现了不少风险。借助对国内诸多商业银行的统计分析，发现风险观念不到位、风险评估机制不健全以及风险管控策略缺失等是造成商业银行服务外包风险出现的主要因素，本文主要从商业银行金融服务外包的必要性、风险管理的现状、问题及对策几方面，对金融服务外包风险管理进行了全面的论述。 中国论文网 /1/viewhtm 　　关键词：商业银行；金融服务外包；风险管理 　　一、商业银行金融服务外包的含义及发展必要性 　　（一）金融服务外包的基本概述 　　我们通常所说的金融服务外包指的是银行借助契约把原来的内部作业交给他人完成，也是银行为了应对越发激烈的市场竞争所采取的一种重要措施，也是银行调整本行战略、实现本行核心价值及市场竞争力的关键工具。不久之前，巴塞尔银行监督委员会出台的《金融服务外包》当中提出：“金融服务外包是银行等金融机构在持续经营的前提下，借助外包商（公司内部的附属实体或者公司的外部实体）来完成原本由其自身开展的一系列业务活动。” 　　（二）金融服务外包业务开展的必要性 　　1.减少经营成本的支出 　　出于银行成本管理的实际需求，银行将一部分经验欠缺、研发周期长同时第一次投入较大的非核心业务外包给另外一些专业性的组织机构去完成，能够有效解决银行初期直接投入、信息系统运行维护及专业化人才缺失等不足，在很短的一段时间内实现业务的突破和创新。 　　2.达到风险转移的目的 　　借助资源外向配置及外包业务，银行能够同外部合作伙伴一起来抵御各种风险，在某种意义上可以实现风险的转移，进而更加灵活多变地应对内外部环境的变化。 　　3.增强核心竞争力 　　我国的商业银行借助金融服务外包，可以进一步将资源集中、整合，在产品开发、市场宣传及品牌推广和形象塑造等内容上确立自身的优势地位，最终提升自身的核心竞争力，从银行业的总体趋势来看，金融服务外包也是银行业内社会化大分工的必然结果。 　　4.金融服务外包可以提高市场竞争力 　　由于金融产品的创新对于金融的电子化依存度迅速加深，银行外包策略在尽可能减少新产品研发周期的基础上，依靠先进、成熟的技术和经验，尽快提升银行进入到市场的竞争实力，可以帮助银行实现只依靠自身条件在短期内无法实现的新产品研发及市场的拓展。 　　二、商业银行金融服务外包风险管理的基本情况分析 　　（一）商业银行对金融服务外包风险识别的现状 　　众所周知，对风险的准确识别是做好风险管理工作的基础。我国的商业银行把众多的人力、财力及物力花费在很多非核心业务的管理中，缺乏足够的风险意识，导致业务发展滞缓。国内某学者对不确定性风险进行了分析，所谓外包风险的不确定性指的就是外包服务涉及多种名称、类型不同的风险。尽管突出的重心各异，然而它们之间存在着内在联系。例如，部分农商银行由于规模小、实力薄弱，将大量业务进行外包。通过以上风险分类表明外包环节中很可能发生外包商背离银行战略目标的风险或银行由于缺乏实力而难以有效监控外包商的风险等。 　　（二）商业银行金融服务外包的风险评估现状 　　当拥有了正确的风险观念之后，还需要构建起健全的风险评估机制。但是，我国的商业银行仍旧缺少健全的外包商认证体系，不能对外包商进行有效的风险评价。在整个外包业务过程中对银行损失最本质的就是自身机密消息的对外泄露。据了解中信银行把呼叫中心业务外包，然而其并非和四大国有银行那样具有雄厚的实力，对于外包商的评价体系也不健全，很容易导致对外包商的过分依赖。 　　（三）商业银行金融服务外包的风险抵御现状 　　我国的商业银行金融服务外包存在很多风险因素，而银行往往会一包了事。我们可以从合同的完备性、风险控制体系的规划性、应急方案的制订等内容上对金融机构服务外包的风险管理提出相关建议。比如说，招商银行一般开展人力资源以及其他内部管理服务的外包，一旦缺少了全面、科学的风险防范体制，便容易导致人力资源风险的出现。 　　三、我国商业银行金融服务外包风险管理中存在的问题 　　（一）风险意识匮乏 　　国内的商业银行在服务外包业务、外包商的选取还有合同的签订等方面，因自身制定的策略缺乏足够的专业性、科学性和合理性，难以对外包商提供的服务内容进行有效、专业的检查。除此之外，商业银行因本身规模、技术等方面的局限性，如果把核心业务同时外包给外包商，那么金融服务外包的风险性将继续增加。 　　（二）风险评价机制不健全 　　商业银行在外包的过程中把一些重要的保密性数据、战略性技术及交易记录交给外包商进行处理的时候，由于外包商不具备完善的守法体系和控制水平，很可能导致它的雇员出现无法恪守隐私方面的法律，进而发