怎样有效约访客户.pptVIP

Listen－用心聆听 都市圈·销售部2010年11月 * * 都市圈·销售部 2010年11月 约 访 课程大纲 约访概述 约访的方法 约访的异议处理 约访概述 约访的目的 约访的好处 节省时间 建立形象 增加成交机会 电话约访 方便快捷 经济,见效快 电话约访前准备 1、熟读话术 2、充足的客户名单 3、准备物资及收拾桌面 4、合适的时间 5、选择安静及舒适的地方 6、注意态度 介绍自己 问好寒暄 介绍公司 道明来意 确定下次会面时间 礼貌性结束对话 重申下次会面时间 电话约访的七大步骤 步骤一：向准客户问好及寒暄致意 关 键：有礼貌 目 的：建立个人专业形象 电话约访步骤分析 步骤二：介绍自己及取得谈话时间的确定 目 的：让准客户对自己有初步认识 步骤三：介绍公司服务 目 的：向客户说明来电的目的 电话约访步骤分析 步骤四：道明来意 目 的：说明接洽过程的时间及对 客户的好处 步骤五：通过“二择其一”的方法确定 下会面的时间 目 的：使准客户觉得有选择权 电话约访步骤分析 步骤六：重申下次约会时间与地点 目 的：明确与准客户约好的时间 步骤七：礼貌性结束对话 关 键：有礼貌 目 的：建立个人专业形象 电话约访步骤分析 面对面约访 直接 面对面约访前准备 1、熟读话术 2、充足的客户名单 3、准备物资 4、编排合适的时间