房产局小区办行风建设先进个人事迹的材料.docxVIP

房产局小区办行风建设先进个人事迹材料　　宋凤威，女，汉族，1965年10月19日出生，中共党员，研究生毕业，1981年参加工作，现任xx区（浑南新区）住宅小区管理办公室主任、局机关二支部书记。　　一、完善机制，不断规范物业服务行为　　小区办年初成立了物业管理行风工作领导小组，主要领导亲自抓，明确分工，完善机制，落实责任，并制定了工作方案，提出了要求，明确了责任，重点解决物业服务不到位、维修不及时、收费不规范等问题。为更好地落实城乡建设部〖XX〗274号文件精神，组织召开了由全区“业主大会和业主委员会指导规则”培训班，明确了房产局、街道办事处、社区和物业的关系，各负其责正确把握行政监督，工作中有章可循、有法可依。同时为了加强物业服务企业资质管理，在6月份组织对物业服务企业资质情况进行集中检查，对企业资质实施动态监控，不断加强行业自身建设，增强物业的服务意识，从而改善服务态度，不断提高了物业管理水平。　　二、改善环境，积极创建和谐园区　　浑南新区按照xx市XX-XX年弃管住宅区综合改造工作方案精神，将东黄新村等12个小区列为xx市和浑南新区弃管住宅区综合改造工程计划。由于时间紧任务重，为保证施工顺利进行，她多次放弃了个人休息时间和节假日，经常深入施工现场，协调社区积极配合，目前已基本完成了房屋本体修缮、庭院排水管线维修、安全防范设施、楼道清理美化、完善配套设施等6项工程内容，彻底改善了住宅区的居住环境，努力创造了和谐园区，为全运会的胜利召开营造了良好的氛围。　　三、化解矛盾，积极解决群众反映的实际困难　　小区办作为政府的基层单位，宋凤威同志认识到加强行风建设的重要性，亲自抓群众来信来访工作，并积极与市办建立了网络信访投诉平台，及时解决百姓反映的热点和难点问题，畅通了物业管理监督渠道。同时在处理信访工作时，她都能做到热情服务、耐心解答，使群众带气而来满意而归，并做到每件信访都能在第一时间安排人员到达现场了解情况和处理，及时解决了群众反映的热点和难点问题，化解了很多社会的矛盾。先后解决了融顺小区化粪池和窨井堵冒问题、富景华庭小区的电梯停运等问题、受到了社区和居民的称赞。一年来，我们共办复人大政协提案3件、处理信访127件、接待来电来访110余件，努力为业主营造和谐、安定、文明的生活环境。　　她本人也连续多年被市房产局评为行风建设工作先进个人；被区委、区政府评为“三八”红旗手标兵称号；被xx区政府评为xx区先进工作者称号；被xx区总工会评为xx区五一巾帼标兵等荣誉称号。　　xx区（浑南新区）房产局　　XX年11月18日　　宋凤威，女，汉族，1965年10月19日出生，中共党员，研究生毕业，1981年参加工作，现任xx区（浑南新区）住宅小区管理办公室主任、局机关二支部书记。　　一、完善机制，不断规范物业服务行为　　小区办年初成立了物业管理行风工作领导小组，主要领导亲自抓，明确分工，完善机制，落实责任，并制定了工作方案，提出了要求，明确了责任，重点解决物业服务不到位、维修不及时、收费不规范等问题。为更好地落实城乡建设部〖XX〗274号文件精神，组织召开了由全区“业主大会和业主委员会指导规则”培训班，明确了房产局、街道办事处、社区和物业的关系，各负其责正确把握行政监督，工作中有章可循、有法可依。同时为了加强物业服务企业资质管理，在6月份组织对物业服务企业资质情况进行集中检查，对企业资质实施动态监控，不断加强行业自身建设，增强物业的服务意识，从而改善服务态度，不断提高了物业管理水平。　　二、改善环境，积极创建和谐园区　　浑南新区按照xx市XX-XX年弃管住宅区综合改造工作方案精神，将东黄新村等12个小区列为xx市和浑南新区弃管住宅区综合改造工程计划。由于时间紧任务重，为保证施工顺利进行，她多次放弃了个人休息时间和节假日，经常深入施工现场，协调社区积极配合，目前已基本完成了房屋本体修缮、庭院排水管线维修、安全防范设施、楼道清理美化、完善配套设施等6项工程内容，彻底改善了住宅区的居住环境，努力创造了和谐园区，为全运会的胜利召开营造了良好的氛围。　　三、化解矛盾，积极解决群众反映的实际困难　　小区办作为政府的基层单位，宋凤威同志认识到加强行风建设的重要性，亲自抓群众来信来访工作，并积极与市办建立了网络信访投诉平台，及时解决百姓反映的热点和难点问题，畅通了物业管理监督渠道。同时在处理信访工作时，她都能做到热情服务、耐心解答，使群众带气而来满意而归，并做到每件信访都能在第一时间安排人员到达现场了解情况和处理，及时解决了群众反映的热点和难点问题，化解了很多社会的矛盾。先后解决了融顺小区化粪池和窨井堵冒问题、富景华庭小区的电梯停运等问题、受到了社区和居民的称赞。一年来，我们共办复人大政协提案3件、处理信访127件、接待来电