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如何成为卓越的管理者（ 2009年3月28日 ） 一、何为企业管理？ 二、泰勒（Taylor）的科学管理原理 二、泰勒（Taylor）的科学管理原理 三、为什么需要管理者？ 四、谁是管理者？ 五、管理者的五项基本职能 六、管理者的四大作用 七、卓越管理者的共同特点 八、普通管理者和卓越管理者的五个区别 九、管理的四个境界 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 美的日用家电集团 原来生活可以更美的！ 原来生活可以更美的！ 主 要 内 容 一、何为企业管理？ 二、泰勒（Taylor）的科学管理原理 三、为什么需要管理者？ 四、谁是管理者？ 五、管理者的五项基本职能 六、管理者的四大作用 七、卓越管理者的共同特点 八、普通管理者和卓越管理者的五个区别 九、管理的四个境界 十、平凡人成为卓越管理者的六要素 企业管理 企业通过科学、合理、优化配置经济要素资源，以达到低投入高 产出的目的。对一家企业管理好坏的主要评价指标是生产要素中独 具主观能动性的人力资源的使用效率。 经营与管理的关系 ·反映经营好坏的主要通过财务指标和市场指标，这是投资人所关注的；企业经营状况受经济周期和市场环境的影响。 ·反映管理好坏的主要指标是员工积极性和顾客满意度，管理的对象是人，中心工作是发挥人的主观能动性。 卓越的管理支持企业持续优良的经营业绩！ 1911年泰勒科学管理原理 1、工时研究原理 2、按件计酬原理 3、计划与执行分立制 4、工作方法原理 5、管理控制原理 6、职能分工原理 7、标准化原理 8、合作原理 现代科学管理方法 1、组织设计 2、报酬制度 3、工厂布置 4、生产计划 5、物料需求规划 6、作业研究 7、价值分析 8、全面质量管理 9、IE工程 泰勒科学管理的时代局限性：见物不见人 当时的企业组织简单，知识工作者不多，科学管理主要针对提高工人的劳动 效率，把工人视同机器，没有重视工作上发展出来的人群关系，没有发挥人的主 观能动性。现代企业管理的主要挑战是如何发掘知识工作者的生产力。 市场竞争 越来越激烈 知识工作者越来越多 组织分工越来越细 在现代企业中，如果一个知识工作者能够凭借其职位和知 识，对该组织负有贡献的责任，因而实质性地影响该组织的经 营能力及绩效，那么他就是一位管理者。 --------- 彼德·德鲁克 计划 组织 激励 指挥 考核 1 2 3 4 确定目标 指明方向 选才用能 调动人的积极性 1 重视贡献 2 3 4 5 用人之长 把握关键 君子之交 远见未来 普通管理者 卓越管理者 1、见物不见人 2、关心如何做（HOW TO DO） 3、把事做正确 4、以控制为主 5、爱做减法 1、以人为中心 2、关心为什么要做（WHY TO DO） 3、做正确的事 4、以支持为主 5、爱做加法 管理的最高境界：没有管理者，自我管理，不用扬鞭自奋蹄。 人管人 制度管人 文化管人 自我管理 1、以人为本 理解人性，尊重人性，善用人性（自私、自负、自恋） 承认人的差别 以人的积极性为本 仁者爱人，仁者无敌 2、绩效导向 站在顾客的角度，凡事都自问对顾客有贡献吗？ 尽量不做没有贡献的工作 培养绩效文化 让平凡的人做出不平凡的事 论功行赏 用人铁律： 只有经得起绩效考 验的人，才是可以 提升的人。对一个 没有突出表现的 人，应该无情的调 职，这是管理者的 责任。 3、用人所长 正直的品格是用人的第一条件，职业道德有缺陷的人，没有资格做管理者 不要把职位设计成只有上帝才能胜任，世界上没有全能的人 选用比自己专业能力更强的人（卡内基、刘邦） 充分发挥下属、上司和自己的长处 充分授权 培养超人：用人讲究水到渠成，善用沟通、信任、宽容和赞美 4、掌握时间（1） 时间分析 记录时间 有系统的时间安排 统一安排时间 用大块连续时间来处理最重要问题 不要浪费别人的时间 4、掌握时间（2） 浪费时间的五个原因 制度造成问题重复发生（死库存） 组织设计不合理（压缩机） 机构和人员过多造成忙于协调 信息系统不健全不对称造成时间浪费（表哥表妹） 方法不对 4、掌握时间（3） 德鲁克时间判断标准 一个管理者四分之一的时间开会，那一定是一个浪费时间的不健全组织 一