人力资源案例复习题答案.doc

一、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完入职手续的新员工。新调入企业的员工，离退休员工等，物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系，这个体系可以避免加薪的“时带”性问题，工龄性调整是把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法。为了保证激励的有效性，奖励性调整不应采用非货币性奖励，效益性奖励一般针对那些为企业作出了重大贡献和突出成绩的员工，但在分配上存在平均主义的问题。考核性调整的前提是企业必须具备完善的人力资源规划体系。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。（1）工资性定级调整不包括离退休职工。（1分）(2)员工工资水平与物价指标自动挂钩的体系不能避免“时滞”性问题。（1分）（3）将理性调整可以采用多种形式。可以是货币形式，也可以是非货币性奖励。（1分）（4）效益性调整针对的是全体员工。（1分）（5）考核性调整的前提事具备绩效考核体系。（1分）二、图1显示了某地多家企业办公室职员，专业技术人员和中层管理人员的招聘渠道选择说明（1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺点。（2）请说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式，并结合三类人员的特点加以分析。1）优缺点（本题共8分）①内部晋升的优点：对人员了解全面，选择准确性高，了解组织，适应快，激励性强，成本低。缺点：来源少，可能产生近亲繁殖，若执行不当，容易产生内部矛盾。（2分）②报纸广告招聘的优点：应聘人员数量大，信息传递迅速。缺点：受地域限制，阅读对象较杂，招聘对象针对性差，应聘者质量难以保证（2分）③校园招聘的优点：素质比较有保证（2分）缺点：受毕业时间限制，缺少实际经验④猎头公司的优点：针对性强，成功率较高，素质高，适用于高端人才（2分）缺点：成本高（2）主要方式及原因分析（本题共6分）招聘渠道的主要方式：①办公室职员招聘渠道的主要方式是：内部招聘。（1分）②专业技术人员招聘渠道的主要方式是：报纸广告招聘（1分）③中层管理人员招聘渠道的主要方式是：内部晋升（1分）原因分析①办公室岗位对员工个人品质及其忠诚度要求较高，因此采用内部招聘方法比较可靠，不仅员工了解本组织，适应性快，而且可以激励员工。（1分）②专业技术岗位对人员素质要求较高，需要不断通过学习和积累才能叨叨，因而通过报纸广告招聘可以吸引更多的应聘者。（1分）③中层管理人员岗位要求有较强的解决问题能力，思维敏锐，对组织运作方式了如指掌，属于比较稀缺的人力资源。其招聘采取内部提升最好，选择的准确性相对较高，适应性更快，有利于激励企业内部员工，而且成本较低。（1分）三、A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右，但以往的考评内容一成不变，考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行，公司对普通员工的考评分为自我考评，上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。 每月初部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工，考评表除了列出本月的工作要求以外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分是100份，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理，部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门，人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩，员工对考评结果又疑问，可直接向人力资源部反映。 普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%，部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%，上级评分占40%。考评结果应用于薪酬，晋升、培训等各方面， 请根据以上案例，回答下列问题：（1）请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？（2）请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。（3）请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。（1）内容：（本题共10分）①考评主体：规定了考评者和被考评者。（2分）②考评方法：采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。（2分）③考评指标：包括业绩、态度、能力三个方面。（2分）④考评时间和期限：规定了月末位考评时间，月度为考评期限。（2分）⑤考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。（2分）（2）主要问题：（本题共10分）①员工只参与评价，没有参与目标制定。（2分）②参与人员的评价权重不合理，一般而言，自平河下级评价的券种不宜过高，绩效评价应以上级评价为主。（2分）③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评