作为一位专业珠宝营业员-这些卖场话术与礼貌用语一定要学会.docVIP

作为一位专业的珠宝营业员，这些卖场话术和礼貌用语一定要学会一、开场白，打招呼　　1、您好！欢迎光临某某珠宝！　　2、上午好！（下午好）欢迎光临！　　3、您好！请随便看看！　　4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？　　5、小姐！您的衣服好漂亮啊！　　6、您好！您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊？我可以仔细看看吗？　　7、您好！您带的这件首饰好特别啊!　　8、您好！外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水！　　9、您好！您想看一下哪类首饰啊？　　10、您好！您想给自己选，还是送人啊？　　11、您好！您的包款式好漂亮啊！是在哪里买的啊？　　12、您好！您的小孩好可爱啊！　　13、先生：需要我帮忙吗？　　备注：　　要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。　　避免――出现公式化的问候。　　二、了解顾客需要　　1、您是不是想看一下项链啊？这边都是项链！　　2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗？　　3、您想看一下什么价位的？我帮您介绍一下！　　4、您喜欢什么款式的啊？是经典的，还是时尚的啊？　　5、您随便看！有需要时，您叫我一声！　　备注：　　要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。　　避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。关于这一点的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分