XX影院卖岗位分析.doc

PAGE 1 -卖品岗位Ver.1前言 今典旗下所有影院均采用“1+X”的经营模式，“1”指的是电影本身，“X”则指的是包含卖品、书吧、碟吧、后产品、餐厅等在内的全方位的电影增值服务。为顾客提供了一个全新的电影生活方式。“X”部分的收益对影院来说，比票房更加实际，因为电影票票房的收入，影院要和内容商、院线五五分账，而增值服务则基本是影院独自享有，提高15%的增值服务，就相当于提高30%的票房。因此“X”部分的成功与否，在影城的成功运营中起着相当重要的作用。卖品部员工则担负着为每一位顾客提供电影增值服务的重任。 岗位职责微笑服务。及时掌握相关影讯、排片及卖品促销活动详情。卖品部设备日常维护、清洁，确保营业期间运转正常。收银系统、LED等各项设备的检查，确保营业期间运转正常。准确高效的执行卖品售卖全过程。解答顾客询问。各项优惠活动、促销活动的执行。岗位清洁。岗位流程开铺前准备 个人准备整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕，正确佩戴工牌。整理仪表，必须符合公司标准。在经值班经理检查合格后方可上岗。调整心态，练习微笑。熟悉当日、近期的影期影讯以及新的通告。熟悉当日卖品促销信息、价格调整等信息。仔细阅读卖品部交接记录，及时了解昨日晚班各项交接事宜。彻底清洁双手。物料准备向值班经理领取备用金并登记，备用金必须具备足够的零钱。领取对讲机、钥匙、盘点表等物品。准备必备的文具，如：笔、钱袋等