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典型材料：创建学习型组织不断创新求发展　　以缔造“学习型组织”为企业文化核心的xx钟山宾馆集团，近年来以令人刮目的速度快速崛起。自２００１年正式挂牌起，连续２年的营收年均增长率１６％，利润年均增长率２６％。如此快速增长的业绩，正是植根于深厚的以缔造“学习型组织”为核心的企业文化底蕴。　　一、以学习孕育观念、以观念改变行为　　转制的紧迫感、市场的危机感、使命的责任感，使集团公司激发出新的生存压力下的自强不息精神。当“学习型组织”的管理理论进入视野的时候，集团领导立即意识到，这就是我们苦苦寻觅的企业发展之路。　　１．搭建新的学习架构。集团建立了“３ｍ”结构，明确自己的人才观和学习观。２．提炼企业的核心理念。形成如下共识：凡事都要整体地、动态地去思考，要看到自己的言行对整个系统的影响，要敢于立足未来的发展反省过去，无论是失败教训还是成功经验；要努力培养接纳和包容的学习心态，学会合作共事，要善于发现自己的不足并能博采众长，不断提升组织的整体合力。３．建立企业的共同愿景。初步提出“提供更好的服务，创造更美好的社会”的企业愿景。４．凝集企业的共同价值观：缔造学习型组织是我们的追求；最大限度地让顾客满意；让每个人有机会成全自我；维护共同获益的经营联盟；我们的事业与社会的进步直接关联；团队学习是永续发展的基础；凡事追求精益；破旧立新，允许失败，持续改善；与顾客共同成长是我们利益的源泉。５．制定了对员工的品格要求和学习评估体系。如：主动、自重、宽容、热忱、尽责、勤奋、谦虚、守信、诚实等。并建立了有关考核评估学习型组织进展情况的办法。　　二、把企业变成学校，建立４０＋４学习机制　　根据员工成长路径中不同岗位、不同层次的品格、知识和能力要求，我们建立了一套较完整的培训体系。１．高层领导的学习培训制度。组织集团１１名干部参加南京航空航天大学的ｍｂａ学习，送１名同志赴美国学习半年。２．中层干部的脱产轮训制度。中层领导，每年都必须参加１５天的脱产轮训，不参加轮训或轮训不合格的，来年不再聘用。３．全员参与的“４０＋４”培训制度。即每周４０小时工作，再加４小时学习培训。如今，每周全公司近千名员工进入各自的学习场所参加统一的学习培训已经成为一种习惯。　　三、让沟通更顺畅，有效地提升员工的自觉实践　　学习型组织要求组织内必须通过反馈、反思、共享系统的建立，形成互动高效的学习机制，最终提升组织的学习力。为此，我们努力建立自己的沟通系统。　　１．用故事传达组织的声音。“在一个炎热的午后，有两个年轻人正在大太阳下努力地粉刷房屋。有一个好奇的路人经过，顺口问这两个年轻人正在干什么？其中一个头也不抬地回答道：我正在刷油漆。可是另一个年轻人，却带着热切的口吻回答说：我们正在建一幢宏伟的大厦，目前工作已进行到最后阶段，只差房子的装饰便可完工。而我呢，是负责屋外的美化，所以我现在正在替房子上底漆。再过几天，这将是这个镇上最好、最美丽的建筑。”通过这个故事使员工都知道要努力做“第二个油漆匠”。２．提供更多的交流机会。ｇｅ公司总裁韦尔奇有一个形象的比喻：“一栋建筑物有墙壁、有地板；墙壁分开了职务，地板则分了层级，而我要将所有的人全都聚在一个打通的大房间里。”我们从群众最关心的事做起（建设职工之家、停车棚、篮球场等民心工程），从职工最担忧的事做起（建立职工退休后补助基金、职工收入不低于以往、不辞退职工），从职工最敏感的事抓起（狠抓廉政工程、开展阳光工程），从真实沟通做起（提高效益、教育、凝聚人心，树危机感，创新），利用“干部谈心制度”、“集团领导民主接待日制度”、班前会、职工文化艺术节、传统佳节的沟通聚餐、经常性的员工恳谈会、职工代表大会提案制度、员工满意度调查制度、民主生活会制度以及各类的交流沟通管道、交流方式，初步建立起这一“大房间”。３．推行内部顾客链管理。在各系统、各部门及各工序之间，我们建立起“供应商——用户”关系，让“用户”评价成为“供应商”工作绩效考核的重要指标，从而在企业内部形成了良好的合作伙伴关系，增强了团队亲和力。　　四、以学习提高创新力，创一流业绩　　学习是创新的源泉，通过两年来的学习型企业创建，广大干部职工的创新能力明显提高，为企业的发展打下了良好的基础，谱写出了一曲高亢的创新交响曲。１．学习助动创新，积极争创第一。（１）在全国，率先完成省级政府机关后勤体制改革；（２）下属和园饭店，是xx市第一家环保宾馆；（３）拥有xx市第一家万吨级加油站；（４）省会议中心，是全省接待会议和政府重大活动最多、最大的会议接待中心，xx市内最大的古典园林宾馆；（５）全省乃至全国第一家放养和平鸽的宾馆；（６）全省唯一一家拥有能同时容纳８００余人大礼堂的宾馆；（７）省属大型企业集团，第一个组织１０余名管理干部集体参加ｍｂａ学习；（８）省内开发民国文化酒店第一家