个案工作结业考试复习.docVIP

PAGE 第1章 导论第一节 个案工作的?基本概念一、个案工作的?定义 “个案工作是?专业工作者?遵循基本的?价值理念、运用科学的?专业知识和?技巧，以个别化的?方式为感受?困难的个人?或家庭提供?物质和心理?方面的支持?与服务，以帮助个人?或家庭减低?压力、解决问题、挖掘生命的?潜能，不断提高个?人和社会的?福利水平。” 二、个案工作的?本质特征（一）个案工作关?系是一种特?殊的社会关?系1．个案工作关?系是角色与?个性的互动?。个案工作者?：社会角色，有严格的行?为规范要求?。价值观、理念、专业伦理、行为准则案主：纯粹的个性?，完全真实的?自我。2. 个案工作关?系具有利益?单向性的特?点。一般人际交?往：利益双向性?，互利互惠，投入与期望?个案工作关?系：利益单向性?，不具有互惠?性。为案主的利?益，3. 个案工作关?系是专业的?动态过程。互动围绕一?个中心：解决案主问?题进行的，较强的专业?性特点，并非为追求?和谐与融洽?，无法避免不?愉快的谈话?，需要案主身?体力行，付出代价，与自己的弱?点、不良的情绪?和行为做斗?争。（二）个案工作关?系是一种信?息沟通活动?平行式交流?：提供信息给?对方，但信息无联?系交叉式交流?：所提供的信?息室有联系?的，信息反馈的?过程。个案工作者?通过与案主?和其他人员?的沟通，收集信息、评估问题，提供帮助，更是一种情?感性交流，建立一种接?纳、同感和信任?的专业关系?。（三）个案工作关?系是助人自?助的专业价值理念：相信人对社?会的适应能?力是与生俱?来的，个人产生无?助感是因为?遇到了暂时?的困难导致?认知、情感或其它?心理方法出?现了障碍。社会工作的?目标既是治?标也是治本?，更重视治本?。既帮助案主?解决问题，又帮助案主?恢复、培养自助能?力。目的是助人?自助，不应养成案?主的依赖性?，避免案主自?助能力萎缩?和丧失。1.帮助案主恢?复自助能力?，with do，而非for? do，协助案主，与案主一起?解决问题，同时恢复自?助能力。2.在助人过程?中工作者得?到成长。动机：以案主需要?为本，警惕自己是?否为了满足?自己个人需?要去与案主?互动。效果：秉持社会工?作价值观、运用知识和?技术帮助案?主的过程中?，自身也在得?到了成长。“为别人鼓掌?的人也是在?给自己的生?命加油”反思互动过?程，不断觉知和?巩固自己的?成长和进步?。曾子曰：吾日三省吾?身，为人谋而不?忠乎？与朋友交而?不信乎？传不习乎？三　相关概念 在助人工作?领域中，有许多既互?相联系又相?互区别的概?念，如心理咨询?、思想政治工?作，它们与个案?工作相关的?助人专业既?是相互联系?，又有所区别?的。1、个案工作与?心理咨询相似之处：以个别的方?式、沟通的手段?帮助心理上?有困难的案?主；它们都关注?案主的心理?问题或困难?因素；都注重和强?调对案主的?同感反应和?情绪疏导等?工作方法。不同之处：第一、问题的成因?。心理咨询：更关注个人?的心理因素?，强调个人的?心理状态；个案工作：强调案主的?社会因素，重视案主的?家庭、朋友、社会关系等?。第二、工作方式。心理咨询：注重个案工?作师与案主?的关系，工作的领域?也是以当事?人为主；个案工作：除了注重专?业关系，还强调案主?之外的社会?成员的影响?和作用，家庭视访。第三、解决问题的?途径。心理咨询：注意力在案?主的改变，重视当事人?的行为、态度和观念?的改变；个案工作：重视对社会?资源的运用?，强调案主的?家庭、单位、以及其他社?会资源对他?的帮助和改?变。第四、服务对象。心理咨询：心理健康问?题；个案工作：因社会问题?而导致困难?的弱势群体?，如离异家庭?的青少年、残疾人、流失儿童、孤寡老人、家庭暴力的?对象等等。2、个案工作与?思想政治工?作工作理念：个案工作：以助人和服?务的理念为?工作基础，强调的是平?等关系，给予和互动?，其假设是案?主有了难题?或困难自己?不能解决，需要帮助；思想政治工?作：以教育和改?变的理念，以说服教育?和思想灌输?为主。目的是改变?案主的世界?观和价值观?。工作关系：个案工作：一种平等的?专业关系，虽然个案工?作关系中工?作者有一定?的权威，会给案主带?来一定的不?平等因素，但个案工作?者从专业上?能够自觉营?造平等的心?理氛围；思想政治工?作：上对下的行?政关系，需要权威来?提高说服教?育的有效性?，甚至会运用?行政关系来?达到改变案?主的目的。工作内容：个案工作：关注案主的?心理层面，注重案主的?情绪及心理?变化；思想政治工?作：关注更多关?注案主的意?识形态和政?治态度，注重案主的?行为表现。第二节 个案工作的?目标及应用?领域一、个案工作的?目标（一）目标界定个案工作的?目标是与社?会工作专业?目标紧密相?关的