新一代投递操作手册差异和验单处理操作分册.docVIP

 目 录 1. 投递平衡合拢 3 1.1. 进口路单平衡合拢 4 1.2. 总包内件平衡合拢 5 2. 投递差异比对 5 2.1. 封发与投递处理差异比对 5 2.2. 封发与当日开拆差异比对 6 2.3. 当日进口与开拆下段差异比对 7 2.4. 留存出库与下段差异比对 8 2.5. 当日投递与信息反馈差异比对 9 2.6. 当日投递与归班交班差异比对 10 3. 验单处理 11 3.1. 多件/少件处理 11 3.1.1. 二码合一邮件 11 3.1.2 总包邮件 12 3.2. 水湿、油污、破损等处理 13 3.2.1 验单登记 13 3.2.2 人工审核提交 15 3.2.3 发验操作 17 3.3. 验单查询 17 本操作指引适用于投递环节日常处理过程中发现的差异及对应验单的处理。 投递平衡合拢 功能介绍： 投递平衡合拢主要有：当日进口与下段（含留存、直接退转）之间的平衡；当日下段与投递反馈之间的平衡；当日投递及归班交接之间的平衡。 操作界面： 登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递平衡合拢表】菜单中进行查询，界面如图： 操作要点： 数据不符时，应及时查找差异原因，并采取应对措施，确保数据平衡。 投递员出班前，内勤人员应审核当日进口与下段（含留存、直接退转）之间是否平衡，即“进口业务量（A）=转封量（B）+当日留存量（C）+下段量（D）”数据项目是否平衡。不平衡时，相关投递员不应出班，须协助内勤人员查找差异，确保平衡。 投递员归班后，内勤人员应审核当日投递与信息反馈是否平衡，即“下段量（D）=反馈量（E）”数据项目是否平衡。确保投递员带出投递的邮件全部进行信息反馈。 投递员归班完毕后，内勤人员应审核当日投递与归班交接是否平衡，即“下段量（D）=反馈量（E）=归班交接量(F)”数据项目是否平衡，确保投递员已反馈投递信息的邮件全部进行归班交接。 进口路单平衡合拢 功能介绍： 投递部门当日投递邮件进口路单封发数据与投递部总包（含二码合一）接收数据的比对。 操作界面： 登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递接收平平衡合拢】→【投递进口路单平衡合拢】菜单，进行查询后点击【少件】栏内的数字，进行少件总包数据查询，界面如图： 操作要点： 若列表中“少件”、“多件”栏非0，点击相应少件数字，跳转至发验界面，进行总包数据验单处理。 总包内件平衡合拢 功能介绍： 投递部门当日投递邮件进口总包内件封发数据与投递部开拆接收数据数的比对。 操作界面： 登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【投递接收平平衡合拢】→【投递总包内件平衡合拢】菜单，进行查询后，界面展示班组当日所有总包数据内件的处理情况，界面如图： 投递差异比对 封发与投递处理差异比对 功能介绍： 主要是比对当日进口邮件封发信息与直接退转、留存、下段各环节邮件数量的比对。 操作界面： 登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【分拣封发与投递处理差异对比】菜单，界面如图： 操作要点： 1.系统界面中“左表”展示少件，表示处理中心封发但投递未做处理数据，数据来源主要通过【处理中心分拣封发预告-直接转封（B1）-当日进口留存（C）-首次下段（D2）】计算逻辑获取。 2.系统界面中“右表”展示多件，表示处理中心未封发但投递已处理操作，数据来源主要通过【直接转封（B1）+当日进口留存（C）+首次下段（D2）-处理中心分拣封发预告】计算逻辑获取。 3.界面中支持总包数据多少件的验单开验处理。 封发与当日开拆差异比对 功能介绍： 主要监控中心局对总包封发邮件与投递进口开拆邮件数据之间的差异。 操作界面： 登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【分拣封发与当日开拆环节差异对比】菜单，查界面如图： 操作要点： 1、系统界面中“左表”展示未开拆数据，表示当日处理中心局数据已封发但投递部门未开拆、未转封、未留存、未下段数据，数据来源主要通过【处理中心分拣封发预告-当日进口开拆扫描】计算逻辑获取。 2.系统界面中“右表”展示已开拆数据，表示处理中心局未封发但投递部门已转封、已留存、已下段处理数据，数据来源主要通过【当日进口开拆扫描-处理中心分拣封发预告】计算逻辑获取。 当日进口与开拆下段差异比对 功能介绍： 主要监控投递机构进口接收与直接转封、当日进口留存、首次下段邮件之间的数据差异。 操作界面： 登录【投递处理】→【投递差异及平衡合拢】→【进口投递差异对比】→【当日开拆下段差异】菜单，界面如图： 操作要点： 1.点击“查询”后，左列表中展示少件数据、右列表中展示多件数据，点击相关邮件号码前的【详细】，即可查询出该邮件的投递信息，便于相关投递人员快速查找未下段邮件，当班/当日需重点管控未下段邮件数据。系统界面中支持多少件