2015年1月华南师范大学《工作分析理论和应用》串讲资料.docVIP

2015年1月华南师范大学《工作分析理论与应用》串讲资料?题型：?一.?单项选择题（1分*20题=20分）?二.?多选题（2分*10题=20分）?三.?简答题（5分*6题=30分）?四.?案例分析题（10分*1题=10分）?五.?论述题（10分*2题=20分）???????????????????????????????第一章?工作分析概述?一、P1工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础?P1与工作分析相关的概念:?1、任务2、职责?3、岗位?4、工作?5、职业?二、P2工作分析的原则:（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则?P2工作分析的内容：（一）工作职责分析（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四）工作关系分析。（五）工作环境条件分析。（六）任职资格条件分析。三、P5工作分析是企业人力资源管理的基础,工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：（一）使人力资源规划更为准确（二）使工作职责更为明确（三）使工作设计更为合理（四）使人员招聘更为顺畅（五）使薪酬体系更为公平（六）使绩效考核更为客观（七）使员工培训更为有效?四、P6工作分析在人力资源管理中的应用：（一）工作分析与定编定员管理（二）工作分析与任职资格确定（三）工作分析与职业生涯发展规划（四）工作分析与人力资源规划（五）工作分析与员工选聘（六）工作分析与员工培训（七）工作分析与绩效考核（八）工作分析与薪酬管理（九）工作分析与员工调动、安置（十）工作分析与劳动安全????????????????????????第二章?工作分析方法?一P16面谈法?是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。面谈法适用于对文字理解有困难的人群。?二、P18?问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。?开放式问卷是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式。?封闭式问卷是一种给出问题的各种备选方案答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。?混合式问卷是开放式与封闭式问卷的综合。?三、P19在设计问卷时，应注意以下几点?1、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。?2、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。?3、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。?4、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。?5、问题的排序要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。?6、采用不同形式提问，有助于一起回答者的兴趣。四?P24关键事件法的含义?关键事件法是一种在大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析岗位特征及要求的方法，关键事件法的核心是通过关键行为与任务信息来描述具体工作活动。?五P26观察法的类型：?1、直接观察法。2、阶段观察法?3、工作表演法?六P30?工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。?工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为（如职能工作分析法、任务清单分析系统、管理人员职务描述问卷法、工作执行调查系统、职业测定系统等）而人员导向性的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个人工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等（如工作分析问卷、工作要素法、行为一致性分析方法、临界特质分析系统等）?七、P40?海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息?八、P41?职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效?九、P42通常，工作要素法所涉及的工作要素包括如下几类：?1、知识?2、技能3、能力4、工作习惯5、个性特点。?????????????????????????????????????第三章?工作分析的实施?P60工作信息的收集者：（一）工作分析专家?（二）工作任职者??（三）工作任职者的上级主管?二、P62根据工作分析的内容，确定工作分析的来源。工作分析信息来源主要有以下4种?：（一）书面资料?（二）任职者的报告（三）同事的报告?（四）直接的观察?三、P64工作信息的收集方法:1面谈法、2问卷法、3、观察法、4、工作日志?????????????????????????????????????????第四章?工作分析的结果?一、P73工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。?二、P75工作描述的基本内容包括工作识别、工作编号、工作概要、工作关系、工作职责、工作条件与工作环境等方面?三、P82工作描述和工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可