ptt职业培训培训课程-第三天.pptVIP

* （四）同理心—重点回顾 例：课程回顾 一般人在做PTT时的四种害怕心态 1.害怕错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面 害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果 * （五）同理心---给出行动方案 例如： 第一天－－3分钟作业布置 第二天－－5分钟作业布置及资料收集 第三天－－5分钟作业布置 * 讲师威信的建立 短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力 授课内容 卓越讲师的特质 包装与内容兼顾 长短期魅力兼修 发问技巧 * 发问技巧 1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open * 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 * 发问技巧(续) 1、反问 Return 2、转移 Relay * 释义 封闭性问题：问题的答案被限定在几个选择之内 开放性问题：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥 * 发问技巧 一般 封闭 特定 开放 1 2 3 4 * 指定作业发表(五分钟演讲) 作业发表内容须包括的要领: 1.题目名称 2.建立信任－PPP的方法 (目的、过程···收获) 3.理性+感性 4.激发参与(活动或发问) 5.辅助工具/教具