湖北丝宝日化限公司质量手册.doc

第0.0章 目 录章节内容页码0.0目录10.1批准令0.2主题内容和适用范围0.3手册删减说明0.4质量手册的管理1.0公司概况2.0质量方针和质量目标3.0质量机构和管理职责4.0质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5.0管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.0产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8.0测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进表一文件清单表二记录清单表三质量手册修改记录批准令各部门：贯彻GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008标准，进一步完善我公司的质量管理体系，可从根本上提高本公司的质量管理水平和产品质量。为此依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系—要求》标准，并结合本公司的实际情况修订并形成了质量管理手册C版。质量手册是描述公司质量体系、质量方针的纲领性文件，也是是本公司质量管理体系在家里和实施过程中使用的主要文件。本手册发布实施后，全公司员工都咬认真实行，严格遵守，从而规范各项质量活动，使公司的产品和服务质量不断得到改进，确保公司取得最佳的经济效益。本手册A版于2007年1月7日批准发布，2007年1月8日实施，修订版(B版)于2008年3月8日批准发布，2008年3月10日开始实施，修订版（C版）于2010年3月9日批准发布，2010年3月10日开始实施。经 理：主题内容和适用范围1 主题内容本《质量手册》依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系 要求》 标准，结合本公司产品的特点编制而成。《质量手册》以质量管理八项原则为基础，运用“过程方法模式”系统阐述了本公司的质量管理体系。2适用范围：《质量手册》适用于本公司洗发露、沐浴露、膏霜、美发啫喱、润发露系列产品的生产和服务，是本公司实施质量管理的纲领性文件，也是全体员工在质量活动中必须遵循的行为准则。《质量手册》用以证实本公司有稳定的提供满足顾客和法律、法规要求的能力，证实本公司通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程而达到增强顾客满意。本公司涉及的法律法规有《产品质量法》、《计量法》、《合同法》等。本《质量手册》可用于公司内部审核，二方审核和第三方质量管理体系审核、认证。引用标准a. GB/T19001-2008 idt ISO9000:2005《质量管理体系 基础和术语》b. GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系 要求》手册删减说明本手册按照GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系—要求》制定，对标准第七章“产品实现”的部分公司部涉及的条款进行删减：1.“7.3设计和开发”要求全部删除：本公司产品的配方由丝宝日化研发部确定，生产工艺有丝宝日化研发部在公司生产现场进行中试验证和确认。丝宝日化研发部向本公司提供配方和工艺文件，公司按照丝宝日化研发部的配方和工艺进行产品生产。公司产品的包装有丝宝日化品牌策划部设计，公司按丝宝日化品牌策划部设计的要求对产品进行包装。公司不存在产品的设计和开发，故将此章节删除。2. “7.5.2生产和服务提供过程的确认”要求全部删除：本公司生产过程的产品都能有后续的监视或测量加以验证，不存在产品使用之后问题才显现的特殊过程，故将此章节删减。3.公司不具有原辅料的采购职能，原辅材料的采购和供方评价均有公司的顾客——丝宝日化总部提供和实施，故将“7.4.1采购过程”和“7.4.2采购信息”条款删除。质量手册的管理目的范围使质量手册的编制、修改、废止有作业规范和遵行的依据。使用于本公司的质量手册的编制、审批、修改、废止、移交和保管。内容3.1编制原则a.依据公司的质量方针，将GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系—要求》文件化，对质量管理体系进行描述。b.依据八项质量管理原则，建立一个持续改进业绩的管理体系。c.对于公司资源合理规划使用，并采用过程方式进行管理。3.2编写程序3.2.1编写：管理者代表组织有关人员采用GB/T 19001-2008 idt ISO 900:2005《质量管理体系—基本原理和术语》中术语和定义，依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系—要求》对质量管理体系进行描述。3.2.2审批和发布：管理者代表及各部门负责人会审，呈公