员工纪律处分规定与程序.doc

政 策 及 程 序POLICIES & PROCEDURES部 门:分 部 门:Department: 人力资源部Outlet: 各分部 工作任务:涉及员工:Task: 员工纪律处分规定与程序To: 各级员工制 定:审 批:Prepared by: Checked by: 日 期:编 号:Date: Reference : SF- HR- 025 （共7页）政 策：Policies： 规范员工行为，保证酒店正常运作。程 序：Procedures:处分类别：分口头警告、书面警告、严重警告、留店查看、无偿解雇五大类。1.1 口头警告：员工有违反下列条款的将给予口头警告。1.1.1. 上、下班不打卡、不签到或替他人打考勤卡，签到签离。1.1.2. 不注意个人仪容仪表，如头发过长、头发凌乱、染黑色以外的发色、男员工留胡须。1.1.3. 不注意个人行为，如嬉皮笑脸、大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、掏耳剔牙，上班时间打瞌睡等不文明行为，非紧急情况下在酒店范围内奔跑。1.1.4. 不注意个人卫生，如指甲过长、身体发出异味的等。1.1.5 忘记或未按规定佩带名牌。1.1.6. 当值时未穿着整齐制服或衣履不整。1.1.7. 未经批准擅自使用客用设施。1.1.8. 不使用指定的员工通道。1.1.9. 在酒店前厅、餐厅、厨房、公共区域游览穿行（工作需要除外）。1.1.10. 工作态度不认真(包括工作时听收音机、MP3、看报纸、咀嚼香口胶或吃零食等)。1.1.11. 未经部门同意吃喝酒店食品、私用酒店物品。1.1.12. 发出不必要的噪声、喧哗或当班时闲聊。1.1.13. 未经许可在酒店会晤和接待亲友。1.1.14. 擅离工作岗位或无故到其它部门串岗。1.1.15. 下班后在酒店内无故逗留。1.1.16. 未能保持员工更衣柜或周围5米工作所属区域的卫生整洁。1.1.17. 私换员工更衣柜或在柜内存放食物和饮料。1.1.18. 在酒店员工餐厅以外区域饮食。1.1.19. 用酒店电话办理私人事务。1.1.20. 随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂画或破坏卫生整洁。1.1.21. 违反吸烟条例，在当值时间、公共地点或非吸烟区内吸烟。1.1.22. 高声与客人对话或肆无忌惮地对客人过分亲近。1.1.23. 工作散漫，粗心大意。1.1.24. 不能正确使用酒店设备用具或违反安全守则。1.1.25. 当班时间洗澡、洗个人衣物。1.1.26. 不遵守住宿制度，强行住宿或不服从宿舍管理员管理者。1.1.27. 任何形式的浪费行为。1.1.28. 转让餐卡给其他员工或非酒店人员使用。1.1.29. 在工作中不与同事合作影响服务质量。1.1.30. 私自穿着工服外出或回家。1.1.31. 私自接受客人赠送的贵重礼品，不向部门或酒店汇报。1.1.32. 酒店各项规章制度规定中，与口头警告条款的性质类似的。1.1.33. 所犯其他错误的性质和以上条款的性质类似的。2.1 书面警告：员工有违反下列条款将给予书面警告。2.1.1. 因工作不努力，没有完成上司分配的工作或有意怠慢工作，影响服务质量。2.1.2. 无故迟到或早退（三次以上）。2.1.3. 在酒店任何地方随意乱写乱画。2.1.4. 忘记上司所安排的工作任务或合理指令。2.1.5. 对上司所安排的工作任务敷衍了事或离工作要求有一定距离。2.1.6 违反工作规程。2.1.7. 当值时睡觉、下棋、打扑克、看电视干其它私事。2.1.8. 未经所在部门总监批准，乘搭客用电梯。2.1.9. 随意散播对工作团队、酒店有或上司有影响的谣言。2.1.10. 疏忽、不小心损毁或损耗酒店或客人财物。2.1.11. 携带未经批准物品离开酒店。2.1.12. 私自调换更衣柜、占用他人更衣柜或私自配钥匙。2.1.13. 放未经批准物品在员工更衣柜内或酒店其它地方。2.1.14. 对客人不礼貌或怠慢客人，使客人尊严受到损害。2.1.15. 私自和客人约会给酒店造成不好的影响。2.1.16. 未经允许擅自进入客房。2.1.17. 未经批准在酒店内消费，如用餐、住房、康乐及其它客用设施等。2.1.18. 随便改动、损坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、布告、损坏宣传栏等。2.1.19. 酒店各项规章制度规定可給予书面警告处分。2.1.20. 所犯其他错误地性质和以上条款性质类似的。3.1. 严重警告：员工有违反下列条款将给予严重警告。3.1.1. 不服从上司合理的工作指令有意怠慢工作。3.1.2. 对上司、同事、客人有不礼貌的言行或用各种手段