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基于电子商务定制化旅游营销策略研究 　　定制化旅游营销是近年来旅游企业营销的新模式，对传统的旅游营销带来了变革性影响，基于电子商务平台的定制化旅游营销不但节约成本，同时改变了企业的时空概念，使企业及客户达到双赢。同时，定制化营销也存在诸多问题，要求旅游企业加强信息化建设，注重客户关系管理，与旅游相关企业资源共享。 　　数字化时代的到来，人们充分享受信息技术所带来的丰富生活，注重对精神的追求和个性的显现。旅游作为能够满足人们高层次精神追求的重要途径，其个性化需求日益彰显。定制化旅游能满足各种小批量个性化旅游需求，它是从大众旅游发展起来，通过电子商务等信息管理技术，为旅游企业带来新的经济效益的同时，满足了人们对个性化的追求。 　　一.定制化旅游营销内涵 　　定制化旅游营销国外对其研究较为深入，而国内研究成果也十分有限，将定制化营销应用于旅游行业的更是少见。目前沿用较多的对定制化旅游营销的概念是：旅游企业将旅游市场细分到极限程度，把每一位旅游者细分为一个潜在的旅游市场，并根据每一位旅游者的个性化要求，单独规划、设计、提供旅游服务并兼顾游后信息反馈的新型旅游营销模式。 　　定制化旅游营销提升了旅游者的参与程度，如图所示将旅游市场细分到了极限，即每一位旅游者都是一个潜在的旅游市场，而这一繁琐的工作则可通过电子商务将其简化，从而实现定制的有效性。 　　二.电子商务对定制化旅游营销作用 　　（