基于扎根理论旅游者体验质量影响因素研究.docVIP

基于扎根理论旅游者体验质量影响因素研究 　　旅游者在旅游过程中会受到不同因素的影响，本文通过访谈收集原始资料，然后运用扎根理论进行分析，经过三重译码提炼出影响旅游者体验质量的核心范畴，得出影响旅游者体验质量的四大因素：意识因素、目的地因素、客观因素以及人群因素，为提高旅游者体验质量提高理论基础。 　　旅游世界最核心的要素即旅游体验，是指个体借助观赏、交往、模仿和消费等活动方式实现的一个时序过程，是旅游者的内在心理活动与旅游客体所呈现的表面形态和深刻含义之间相互交流和相互作用的结果。本文通过对近10年国内旅游体验学术文献的检索和梳理，发现还没有用扎根理论来研究旅游者的体验质量影响因素的文章，通过从旅游者那里获得一手资料，可以更加真实的体现影响旅游者体验质量的因素。 　　一、旅游体验的概念 　　旅游体验是指旅游个体通过与外部世界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程.这个过程是旅游者心理与旅游对象相互作用的结果，是旅游者以追求旅游愉悦为目标的综合性体验。旅游体验的质量都可以说是他们从事旅游及相关活动的生命线，高质量的旅游体验给旅游者以预期甚至超过预期的旅游满足，从而奠定企业获得经济效益的长久基础。 　　二、扎根理论的概述 　　扎根理论是由斯特劳斯（Anselm Strauss）和格拉斯（Barney Glaser）两位社会学者在1967年出版的《扎根理论的发现》