主动邀请顾客进行试乘试驾.PPT

汽车销售流程： 产品介绍的流程 产品介绍的标准行为 明确顾客的需求，选择合适的车型进行说明。 根据顾客兴趣点，将顾客引导到相关的位置。 产品介绍的标准行为 简介产品说明过程与大约所需时间，征求顾客同意开始说明。 从顾客最感兴趣的地方开始介绍。 销售人员为顾客提供一份个性化的说明书。 产品介绍的标准行为 产品说明以顾客为尊，让顾客站在最好的角度，例如坐在驾驶座等。 利用展车引导顾客继续说明需求，鼓励顾客参与。 清楚地回答顾客的问题。 说明时凸显品牌的优势，不攻击竞争车型 在说明书上勾画出顾客感兴趣的部分，以及产品与竞争车型对比的优势。 产品介绍的标准行为 针对顾客需求，口头总结产品特点与顾客利益。 在产品说明书上附钉上销售人员的名片，呈递给顾客。 主动邀请顾客进行试乘试驾。 课 后 作 业： 汽车技术服务流程 汽车商务教研组 纪文煜 销售流程 顾客接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 签约成交 交 车 售前准备 售后跟踪 1 2 3 4 5 6 7 8 产品介绍 试乘试驾 确认顾客的需求信息 根据顾客的需求 有针对性的产品介绍 适时邀请 试乘试驾 产品说明前 产品说明开始时 产品说明中 产品说明结束时 六方位 绕车介绍 六方位绕车介绍 1 前方45°角 2 发动机室 3 前乘客席外侧 4 车尾后端 5 内部 6 驾驶席 1 2 3 4 5 6 左前方 最有利于