江苏省分行人力资源理改革项目介绍.ppt

——人力资源管理改革项目介绍 今日介绍之目的 希望通过今天的介绍，使大家： 对我行人力资源管理改革有全面了解 对改革的关键和重点问题有总体把握 对如何认识对待参与改革有思想准备 人力资源改革——广大员工关心的话题 一、改革进展情况：全行改革进程 江苏分行项目进展 江苏分行项目计划安排 二、改革总体构想 改革背景简介 改革指导思想 改革总体目标 改革主要任务 （一）改革背景简介 市场环境：“超级竞争”时代的到来 当竞争被定义为用独特的方式为顾客提供价值时，企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务——建立核心能力，形成竞争优势 银行经营成果衡量标准的转向 资产收益率与资本回报率 传统利息收入与中间业务收入的平衡 风险控制效能 单位客户生命周期利润率 产品利润率 我们的使命和愿景： 中国银行中期战略定位（2008年重点和目标） 建立中国领先的高档银行 在富裕和小康零售客户细分市场排名第一：20%份额 在大型企业客户细分市场名列前三，并对未来增长设定宏大志向：~13%份额 在所有发达省份里达到前两名或前三名：10-20%份额 为重要细分市场提供最具有创新性和量身定制的客户服务模式：90%客户满意度 整体盈利率和增长前景领先于中国其他重要银行：1%资产回报率，1.5倍增长 江苏省分行经营目标（2004-2007年） 业务发展目标：跑赢大势，领先同业 做大做强人