珠宝门店管理范 11页.docVIP

?门店管理规范第一条:用餐①、用餐时间按照规定时间执行。②、分批安排，轮流用餐，原则规定岗位留守50%的人员。 ③、用餐时间不能超过30分钟。④、不允许在营业区用餐。第二条：卫生 ①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁，无灰尘，手印、水等。②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。③店堂内灯光灯箱明亮，无损坏。④店堂卫生每日要清洁，每一周要彻底清洁店堂一次。⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。第三条：日常行为规范①???? 按规定时间出勤，上下班都必须打卡考勤。②???? 上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣，佩戴好工号牌，整理好仪容仪表。③???? 上岗时要保持良好的形象，站姿标准。不得趴柜、靠柜，不允许手拄柜台或者插在口袋内，不允许背对顾客。④???? 上岗后要精神集中，举止文雅，不得从事与工作无关的工作，不允许在柜台内聚集聊天。⑤???? 员工上岗后要定岗定位，不允许溜达，串岗脱岗，不允许在柜台内化装、照镜子、吃东西、抽烟，不允许接听或拨打私人电话。⑥???? 营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置，不能乱放乱丢。⑦???? 用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。⑧???? 员工下班后，不允许着便装在柜台内逗留、聊天。第四条：着装仪容仪表规范①???? 上岗时按照季节变化和公司的统一规定穿着工装，着装不允许卷起衣袖。女员工着裙装时必须穿着肉色丝袜，