服装导购技巧实战培训4ujco2.pptVIP

* 导购技巧 ◆观察顾客的举止 导购员应该注意顾客的举止：★顾客长时间凝视某一商品时，表示他对此商品发生了极大的兴趣，这时较为合理的接近法是：“您好美女。你眼光真好，这款春装是我们的最新款，要不要试一下?” 顾客反复触摸商品或仔细看吊牌时，表示他有深入了解的愿望。 ★顾客注视产品一段时间后，突然把头抬起来，面向终端导购人员方向张望时；或在浏览过程中突然停下脚步，四处张望时，表示他需要咨询。 * ★顾客一走进柜区，就开始仔细浏览某一商品，表示他已有决心购买心目中的意向商品，只是等待最后的确认。 出现上述情况时，我们要把握机会，在短时间内就要初步判断消费者类型与购买意向，以便采用一种更为自然、适当的方式接近他。当消费者在浏览某一商品不愿被别人打扰时，可能会说：“我随便看看。”我们可以说：“请随便看一下，有什么需要帮忙的，请随时吩咐。”如果你正在帮助其他人，可向一个正在等待的消费者打招呼：“很抱歉，请稍等一下，我这就为您做介绍。”同时我们可以略微提高一些音量，以引起在场其他消费者的兴趣。当进来的客户是曾经光顾或见过面的消费者时，可以采用比较自然的接近方法。如：姐，您来了，我们正好来了一批新货，要不要看一下。”  * ◆了解消费者的需求 消费者的购买决策源于