汕头大学医学院第二附属医院-江苏中西医结合医院.DOC

PAGE PAGE 8招 标 文 件（患者满意度评价系统）江苏省中西医结合医院二O一五年十一月十八日一、 招标主要内容：序号类别具体内容1项目名称江苏省中西医结合医院患者满意度评价系统2招标人江苏省中西医结合医院联系人：戴先生 电话（传真）：856379603生产安装周期签定合同后10天（包括节假日）4质保期交付使用后至少1年5技术答疑联系人：王先生 电话：856379606公司资质提供公司相关资质材料一份，审查合格后方可领标书。7标书领取时间2015年11月18日至11月24日8投标截止时间2015年12月1日二 、投标人资质要求：1、投标人具有有效期内的法人营业执照，并具有履行合同能力的单位。2、投标人注册资金必须达到100万人民币（含100万）。3、投标产品须具有省级以上（含省级）颁发的《软件企业认证证书》和《软件产品登记证书》。4、投标人具有软件能力成熟度模型集成资质(CMMI3)证书。5、软件原厂商必须具有系统安全管理体系（ISO/IEC 27001）认证证书。6、代理商须取得原生产厂商针对此项目的特别授权。7、本次采购不接受联合体投标。三、投标人须知：1、投标文件必须提交正本文件一份，副本文件四份，投标文件应进行密封并加盖骑缝章（单位公章）。包括以下材料：①投标商报价单。报价须标明本次拟提供的产品名称、生产厂家（或品牌）、规格型号、单位等详细技术参数。②资格证明文件：营业执照、组织机构代码证、税务登记证、软件著作权登记证书、法人委托书、业务员身份证复印件、近两年以来成功案例（提供合同复印件）等内容的文件复印件等。③服务承诺：准确阐述投标人对本次投标活动质量保证措施、售后服务承诺及生产安装周期等。④江苏省中西医结合医院患者满意度评价系统功能介绍、操作手册等。（以上材料复印件应加盖投标单位公章）2、投标人应自行承担参加投标的相关费用，不论投标结果如何，院方不承担投标相关费用。3、报价单位中的各项内容的报价必须计算正确。若投标单位未考虑周全或对投标书的误解而造成漏项等少计费用将视为已包括在其他项中计取，而不再增加。供货时如与实际不符或增加内容，以甲方变更盖章为准。若投标单位有恶意低价投标者，经评标专家认定，将被取消本次招标的评标。四、招标目录： 江苏省中西医结合医院患者满意度评价系统五、付款方式：江苏省中西医结合医院患者满意度评价系统安装调试结束后，经院方验收合格后90天付合同价95%，余款一年后一次性付清。六、评标方法:本项目采用综合打分法，总分为100分，按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，由评标委员会确定一名中标候选人，第一中标候选人不能履行合同时，依次为第二、三名中标候选人履行合同。具体打分方法如下：（一）价格分（40分）。满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：价格分＝（评标基准价/投标报价）×40，小数点保留1位。（二）技术方案（35分）。（三）项目管理和售后服务（15分）。（四）投标人综合实力、成功案例等（10分）七、合同签订：1、评标结束后，由招标方在单位网站对中标单位进行公示，公示结束无异议后签订供货合同。2、招标单位有合同变更数量的权力。3、中标单位应在招标方约定的时间内到招标单位签订经济合同，否则按自行放弃中标资格。4、签订合同后，中标人不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。八、验收标准： 按照国家有关规定及招标书内容、技术要求进行验收。九、售后服务：产品免费保修期最短壹年，免费保修期内非用户单位人为原因而出现的质量问题，需在一个工作日内到现场。十、其他事项：1、其他优惠条件：自报。2、未尽事项以及上述条款需修改，待中标后双方签订合同时协商解决。患者满意度评价系统技术参数一、模块构成根据医院满意度调查的需求和医院的《患者满意度调查问卷》，为医院定制开发医院门诊患者满意度评价系统、医院住院患者满意度评价系统、后台管理与统计分析决策系统。评价信息的采集方式：在门诊大厅、住院大厅设置医院患者满意度评价自助服务终端设备，患者通过门诊或住院电子调查问卷、门诊当日就诊服务评价、本次住院服务评价等方式，结合门诊和住院各子流程中的科室或医务人员，对医院整体满意度情况、医院各科室或服务患者的医务人员进行满意度评价信息采集。患者通过自助服务终端设备完成满意度调查问卷，系统采集评价信息后，通过对评价信息数据的统计分析，得出门诊和住院各科室和服务窗口人员、科室医务人员的满意度情况，医院根据科室或科室人员的满意度情况，与科室和人员的