从部门角度看信息传递衰减和管理脱节问题.docVIP

从部门角度看信息传递衰减及管理脱节问题目前在部门工作中，有时会面临一个问题——信息传递衰减。各项规章制度、业务通知、产品策略、业务决策等，从上传到下，不同程度的存在信息传递衰减或是缺失。执行端对总行的真正意图没有很好的体现和落实，甚至基层员工对部分决策存有偏见和误解。同时总行团队与团队之间有时也会出现因信息传递衰减或缺失造成的效率低下及资源浪费现象。这些现象体现的就是信息传递衰减所导致的管理脱节。不同程度的管理脱节常常使我们陷入管理的迷失，造成时间成本和效率的损耗。针对日常工作中的信息传递衰减，大体可以归结于沟通和管理的问题。我试图从个人角度提出一些粗浅看法，请领导参考：一、信息传递的三种渠道（形式）从总行部门角度，按照信息传递的渠道方向划分，可分为向下沟通、平行沟通、向上沟通。在沟通方式上，多种沟通形式并行，并以向下沟通与水平沟通居多。（一）向下沟通（两条线）：总行部门到分行条线的沟通、分行条线到执行端的沟通。向下沟通的主要渠道有：电话、邮件通知、会议、微信、面谈等。（1）总行部门到分行条线的沟通：主要目的是部署经营策略及经营目标、针对当前业务发展过程中的问题，为分行给予指导建议，并紧盯过程实现目标的管控。总行向分行条线向下沟通的主要内容包括经营目标、产品政策、工作要求、会议通知、落地方案、培训计划、计划调整、业绩通报、经验分享、数据报表、学习资料等。（2）分行条线到执行端的沟通