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信息通信行业变革下,关于人才发展思考 　　【摘要】 ICT技术带来的信息服务市场在中国正处于快速发展时期。但是目前，人才是制约其发展的主要瓶颈因素之一。人才队伍的培养应该不断创新对于知识性员工的管理，特别在选人、育人、用人、留人的各个环节进行人才流失对策创新。本文还特别提出企业在培训中需要创新的方面，对于信息通信行业变革下人才的发展提出一些建议。 　　【关键词】 信息通信 人才 发展 培训 　　Abstract： Chinas information service market by ICT technology is in rapid development period. But the talent is one of the main bottleneck factor of restricting its development. The cultivation of the talent team should continue to innovate for the management of knowledge workers. Especially the managers should be innovative in the candidates， education， employment， retention of each link of the countermeasures of brain drain. This article also points out that enterprises need innovation aspects in the training. At the same time， under the change information and communication industry， the author puts forward some Suggestions on the development of talent. 　　Keywords： Information and communication talent ；development ；training 　　全世界计算技术（IT）和通信技术（CT）的融合，催生出ICT产业，计算机服务和通信服务的边界在逐渐消失，提供综合化、网络化和一体化的信息技术成为可能。技术融合带来的ICT信息服务产业在中国处于变革与发展的新时期，ICT服务市场潜力越来越大。 　　一、信息通信行业新阶段下，对人才能力的要求 　　随着行业进入新的发展阶段，通信企业对人才需求方面提出了更高的要求，主要集中在学历层次、综合素质和工作经验上。从核心能力与素质的角度主要有以下几个方面： 　　1、学习能力。通信行业是高科技行业，对人才硬性技术条件有明确要求，因此，人才的教育程度和知识背景都要比较匹配。从人才软性技能的要求看，快速的学习能力已经成为基本的工作素质。通信人才的知识结构除具有各种基本的理论知识外，还要有非常好的方法论，包括开发方法、管理方法、分析方法等。 　　2、应变能力。通信行业具有多变性，所以在这个领域要求员工的知识系统是要不断更新的，观念的开放性与思维的灵活性显得异常重要。 　　3、沟通协作能力。通信行业不是靠一个人、一家公司能够完成的产业，它具有高度组织性与一致性，就是所谓的标准化。标准化的背后是团队协作，这决定了通信行业是高度团队协作的行业，不仅体现在产品和产品之间的配合，也体现在人和人之间、企业和企业之间的配合，进而决定了人才在基于标准化的基础上必须具有高度协作性、为他人服务等素质理念。 　　4、创新能力。创新性的工作体现了通信人才对企业发展的核心价值，更是推动行业发展不可或缺的价值。企业要想生存和发展必须正视创新能力，凝聚一批善于求变与创新的员工。 　　二、通信企业应在选人、育人、用人、留人等人才管理方面的创新 　　通信企业的大部分员工具有强烈的实现自我价值和提高自身能力的需求。当员工的个人职业计划预期与现实的差距较大，会造成员工在工作中积蓄长久的受挫感；如果也没有建立员工与组织的互动机制，不能使员工与组织很好的沟通，会使得不少员工选择离开。而当员工向其他企业流失时会“粘结”着大量的知识型资产一起迁移，让不少通信企业为此付出昂贵代价。 　　通信企业的员工属于知识型员工，他们的特点是：（1）关注个体成长；（2）要求工作自主；（3）注重业务成就；（4）期望获得与自己贡献相称的金钱财富。因此，这部分人也是企业中最具有“流动资本”的员工。从马斯洛的需求理论层次来看，知识型员工已经基本满足了生理需要，而更关注自我实现的需要。对于通信企业，应该不断创新对于知识性员工的管理，特别在选人、育人、用人、留人的各个环节进行人才流失