云南机场集团有限责任公司服务质量标准(试行)【共享精品.doc】.doc

PAGE PAGE 3质量/环境/职业健康安全管理体系程序文件文件号YAG/Q.TP-15页 码第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 237 页版 次A生效日期 年 月 日标 题顾客满意度监测和数据分析控制程序修订 年 月 日第 次修订， 年 月 日第 次修订云南机场集团有限责任公司服务质量标准（试行）目 录发放清单修订记录表前言第一章 总则………………………………………… 01-01第二章 旅客运输服务质量标准……………………… 02-01 货物（邮件）运输服务质量标准…………… 03-01第四章 安全检查服务质量标准………………………… 04-01第五章 候机楼服务质量标准…………………………… 05-01第六章 航空护卫服务质量标准………………………… 06-01飞行区运行控制服务质量标准………………… 07-01商务贵宾服务质量标准………………………… 08-01附则……………………………………………… 09-01《云南机场集团有限责任公司服务质量标准》发放清单序号标准持有人/单位 受控发放编号标准专管员序号标准持有人/单位受控发放编号标准专管员120221322423524625726827928102911301231133214331534163517361819《服务质量标准修订记录表》序号文