房地产销售技巧0a8vtm.pptVIP

销售技巧 什么是销售？ ★简单的理解就是出售商品。 ★销售是人与人之间沟通的过程。 ★顾客：买的明白，买的放心，买的满意，买的舒服，买的有价值。 * 销售技巧 运用观察能力、判断能力---把握客户心理，并结合专业知识、社会常识，优秀的表达能力去与客户更好的更完美的沟通。 * 如何沟通？ 你不是机器人，不要公式化的对待客户： 看着对方说话 经常面带笑容 用心聆听对方说话 说话时要有变化 * 真诚的对待客户，与客户交朋友 没有人会拒绝被真诚对待，相反的，他们更怕的是你想从他身上得到利益为目的而与他交朋友---站在客户的立场考虑问题。帮他们选择适合他们的产品，而不是推销你想推销的产品。 * 眼脑并用 留意客户的思考方式 观察客户的心理变化 准备做出判断 * 沟通中要注意什么？ 不要将私人情绪带入工作中 了解客户，用客户习惯的方式与他们沟通 记住你这位上帝的姓名，并且多称呼他 时刻加强语言能力 微笑服务，学会换位思考 不要打断客户说话 不要滥用专业化术语 * 与客户接触的八个阶段 1、寒暄 2、探询 3、展示产品 4、锁定产品 5、尝试成交 5、尝试成交 6、议价 7、成交 8、售后