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利用网络通讯工具加强高校学工管理研究与实践 　　摘 要：高校无纸化办公可以网络为依托，在内部进行畅通的信息交流。在这种模式下，学校成为一个大办室，党务、行政等部门成为学校信息交流中的一个环节。依靠这种模式，学校组织结构得以简化，在信息共享的础上，各个部门可以分工协作，迅速明确每个部门甚至每个员工的责任。这种简便的无纸化办公模式即“飞信QQ”办公模式，可以提高服务质量和办公效率，加大教学管理的透明度，更加有效地对教育教学进行宏观调控。 　　关键词：高校；飞信；QQ；教学管理；无纸化办公。 　　中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）09-0000-01 　　一、新时期高校学生中存在的问题 　　（一）部分大学生自我封闭，不与人交往。由于受社会和家长的影响，不少大学生自觉不自觉奉行“明哲保身”的处世之道，自我感觉良好，自持清高，看不起别人，彼此心存戒备，自我封闭，不想也不愿与人交往。（二）人生观与理想脱离实际。有些大学生理想高大，为实现自定理想而生存，而学习。一旦到毕业前发现理想落空，心理上便一落千丈。（三）讲求实惠，追高攀富。大学生正处在人生观、价值观和世界观的形成时期，可塑性很强。虽然说他们心理、生理已基本成熟，但由于受社会上各种不良因素的影响，常表现为讲求实惠，追高攀富。具体表现为做某项工作时先问加不加分，加分就干，不加不干。不少学生（有些是经济困难生）拿着手机，手拎笔记本电脑，高消费现象非常突出。（四）面对就业，矛盾心理严重。受毕业分配制度和就业形势影响，大学生一方面想走向市场，积极参与竞争，接受挑战，展示自己的才华；另一方面对自己缺乏正确认识，缺乏信心，思想焦虑，抑郁苦闷，忧心忡忡，打不起精神。（六）过于沉迷网络。受因特网的影响，网络游戏、QQ 聊天、网上交友、色情网站等的出现向青年大学生展示了它独特的诱惑力，许多大学生乐此不疲，甚至废寝忘食，并因此荒费学业。 　　二、新时期学生管理工作的创新 　　（一）树立“以人为本”的管理新理念。教育是个体发展的特殊手段，教育必须以人为本，重视人的主动性和创造性，唤起人的主体意识，培养个体的独立人格，提高学生的参与程度，由消极被动学习变为积极主动学习。 　　（二）建立一种新型的师生管理关系。强化服务意识，是为中心工作服务的具体化，是建立新型师生关系的新要求，是对受教育者主体性的尊重与承认。教育管理者要真正赢得尊重与信任。新型的师生关系应该是建立在平等、民主、和谐、引导与服务上来。 　　（三）学生管理人员要不断汲取新知，充实自己。这就要求管理人员必须不断更新知识和信息，例如，管理人员必须熟练掌握有关网络的各项技术，随时更新和充实新知识，这样就能更好地了解学生心态，掌握学生动态，变不利为有利，化被动为主动。 　　（四）管理人员要注意情感教育。一位教育家说：“学校的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑装进另一个头脑里，而是师生之间每时每刻都在进行心灵的接触。”管理人员要重视每一个学生，把学生当成朋友，动之以情，晓之以理，感之以德。“爱是教育的基础”。真诚的爱能促使学生健康自信的成长，不管你面对的学生是来自农村还是来自城市，知商高还是智商低，性格好还是坏，你都要付之于相同的爱心，使学生在愉快的氛围中受到熏陶，获得力量。 　　网络通讯工具的普及应用比较广泛的网络通讯工具主要有电子邮件、网络即时通讯工具等，而网络即时工具则包括腾讯QQ、MSN、雅虎通、搜Q、新浪UC、微信等网络即时通讯工具（Internet Instant Message Tool-IIMT）。伴随社会信息化进程的加速，互联网已成为新时代人们通讯和获取信息的主要工具之一，而高校的扩招也对高校传统学工管理模式提出了挑战，利用网络通讯工具加强高校学工管理已成为时代的需要。伴随社会信息化进程的加速，互联网已成为新时代人们通讯和获取信息的主要工具之一，而高校的扩招也对高校传统学工管理模式提出了挑战，利用网络通讯工具加强高校学工管理已成为时代的需要。 　　网络通讯工具在高校学工管理中的应用一方面网络通讯工具中的文件传输、信息收发、群共享等功能在高校学工管理中具有较大的应用价值，它给高校学工管理带来了前所未有的机遇。高校管理人员尤其是辅导员可以充分利用网络工具，进行信息传递，如在QQ公告栏中公布学校院系重大事件、利用飞信发布紧急通知、在群空间公布学生密切联系的政策规定和操作流程、注意事项等，从而大大节约资源，提高工作效率和质量，更方便学生了解和监督，使得学工管理网络化、阳光化、高效化、责任化。教师可以充分利用QQ群聊天工具的在线/离线信息收发、语音/视频聊天功能，可以进行实时与非实时的文字、语音、视频交流，可以一对多、多对一、多对多，十分方便。充分利用网络工具，如建立班级QQ群、飞信群等，使得辅导员可在计