2016年项目工作计划(模板).docVIP

浙江南都物业管理有限公司 物业服务中心2016年度工作计划月份岗位关键词具体工作安排结果一月（2016）经理安全做好节日长假安全防范及防盗工作，组织员工进行防盗培训。防盗预案、演练照片留存进行节前消防预案演练，拍照留存记录。消防预案、演练照片留存节日工作安排完成节日期间员工加班安排及探亲安排。排班表组织烟花爆竹管理规程的培训和演练，做好记录留存物业服务中心。培训演练记录，存档根据公司“春节期间烟花爆竹管理规程”，落实烟花爆竹燃放地点和救火设施。设置燃放点标识、灭火设施，拍照留存温馨提示发放节日期间的温馨提示，拍照留存物业服务中心。照片存档钥匙清查按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。钥匙盘存记录园区布置元旦、春节园区布置营造节日气氛保洁卫生完成节前卫生大扫除。工作记录、照片存档绿化品质冬季绿化“四清”工作。照片、记录存档花灌木施冬肥。除雪护树。工程品质制定全年各项设备维保计划全年按照维保计划进行维保二月（2016）经理计划自查自查2016年一季度（11月-1月）工作计划完成情况，填写《年度工作计划自查表》。《年度工作计划自查表》上报公司招聘补员节后员工沟通会，安抚、关心员工，控制节后员工的离职率。员工沟通，记录存档稳固现有招聘渠道，开辟新的招聘点，做好秩序维护部和保洁部节后缺员补员工作。1、招聘点联系，各部门负责人招聘过程及结果的记录 宿舍检查检查员工宿舍的管理情况，并留存照片及记录。检查照片、检查记录工作公示完成项目2015年度物业服务工作报告，并在项目内进行公示。物业服务工作报告记录，及公示照片整理公共收益存档文件，完成2015年下半年公共收益使用情况公示及2016年度公共收益使用预算。存档文件及公示照片演练组织秩序、工程、客服相关人员完成电梯困人应急预案的模拟演练。处置演练记录、照片留存发送催费通知单收取下一阶段物业费向欠费的业主发放《物业催费通知单》 普通函件寄发客服钥匙清查按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。钥匙盘存记录催费完成月度催收费指标月度收缴率达标信息整理更新物业管理软件中业户资料：（如房屋状态、业户信息、联系方式、邮寄地址等）进行补充更新按照标准对档案资料（包括业户资料）进行清查，确保存档资料完整。（尤其是业户资料、对外文件、公告）档案资料完整，无缺失绿化品质进行乔灌木的修剪整形工作照片、记录存档对已成型的各种绿篱、色块，在新叶萌发前修剪，压低10CM左右。草坪低洼积水处进行填土工作，一般填土5-8CM。 除雪护树。三月（2016）经理催费根据月度收费指标，完成月度收费目标，及历史欠费收缴率。收费分解、落实催款，完成目标应急演练组织员工对业主户内进水、电梯进水应急处置演练。预案演练记录、拍照留存客服钥匙清查按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。钥匙盘存记录催费完成月度催收费指标。月度收缴率达标工程检查雨季到来前做好天沟、排水沟、窨井、集水井的清淤、疏通工作。 检查记录、照片及整改结果留存雨季到来前做好排水设施设备运行情况的检查和维护工作。绿化品质根据12月份预设的标记进行绿化植物调整记录留存，前后对比（照片）化学除草在春旱时吊除冬草保洁秩序保洁培训及动员根据年初新员工入职多的现象，做好岗前培训培训记录、培训考核存档四月（2016）经理催费根据月度收费指标，完成月度收费目标，及历史欠费收缴率。收费分解、落实催款，完成目标客服钥匙清查按照钥匙盘存模板，对物业服务中心业主钥匙、公共区域钥匙清查、盘存。钥匙盘存记录催费完成月度催收费指标。月度收缴率达标工程秩序检查进行节前供配电、给排水、安防、消防系统的检查与维护，留存工作记录。检查记录、整改情况工程进行空调外机、过滤网等清洗工作，保证高温来临时空调的正常使用运行。 留存清洗照片，存档在物业服务中心秩序军事演练组织秩序维护团队开展军事队列操练。培训计划、实施照片、记录存档绿化品质新生阔叶杂草再次化学防治。记录存档、照片留存新种植的植物重点养护。及时防治黄杨绢野螟、蚜虫，对症下药。保洁消杀重点做好本月的灭鼠及灭蚊蝇、幼虫工作。消杀记录五月（2016）经理计划自查自查2016年二季度（2月-4月）工作计划完成情况，填写《年度工作计划自查表》。《年度工作计划自查表》存档月度催收费根据月度收费指标，完成月度收费目标，及历史欠费收缴率。收费分解、落实催款，完成目标宿舍检查检查员工宿舍的管理情况，并留存照片及记录。检查照片、检查记录满意度调查根据公司满意度调查模板，开展项目满意度调查。（调查户数占入住户数的50%以上）实施调查，留存调查问卷编写满