苹果产品维修“挂号”爆满：黄牛10元起售号.pptxVIP

“苹果手机预约维修难，就像抢春运火车票一样。”苹果公司直营店维修为了方便顾客，需要在网上提前预约，可是王先生预约了一个月显示都是预约已满，着急修手机却没有办法。而黄牛却通过抢占大量预约号后，在网上转手牟利，“生意”做得有声有色，让顾客叫苦不迭。网上约号天天“爆满”市民王先生的iPhone4s有了小故障需要修理，但已预约了一个月都约不上，苹果官网永远显示预约已满，“客服说也可以到店里现场等，如果预约的顾客当天没有去，就有可能给我加号。但工作那么忙离得又远，去一趟不容易，实在不敢冒这个险在直营店里干耗一天。”前天，记者登录了苹果官方网站，试图预约苹果北京三家直营店维修，iPhone、iPod、iPad业务都显示“该零售店预约已满”，只有iMac仍可预约7月31日和8月1日的几个时段。记者拨打了苹果客服电话询问预约的具体操作流程，工作人员表示为了防止有恶意抢号行为，公司在每周不固定时间开始发放下周一到周日的预约号，顾客可以自行选择从早上9点到晚上10点任意时间段。对于预约难，客服表示“北京三家店大概每天会放五六百个预约号，但一放出来就会被一抢而空。”王先生告诉记者，他在致电苹果客服时，客服人员告诉他号可能被黄牛给预约走了。黄牛卖号生意挺火爆“淘宝网上有很多卖预约的商家。”王先生看到这些卖号的黄牛，气就不打一处来，“苹果的预约服务制度本来是想方便顾客，反而给黄牛提供了牟利的机会，这太不合理