管理人员地作用.pptVIP

* * * * * * 管理者的作用 主讲： 2015年11月14日 管理者的作用 管理者在公司中是一个”承上启下”的角色。他们的作用发挥的得好，是高层联系基层的一座桥梁，如果发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。 管理者的作用 承上---充当沟通桥梁的作用, 输入：接受上级分配的工作任务，上 级传达下来的工作指示、政策、 把握上级的精神。 输出：向上级汇报工作进度，任务完成结果，所管辖范围的情况，就某些项目提出建议和方案。收集下属反映的信息（建议或投诉），视需要向上级报告或请求支援。 管理者的作用 启下----下属的工作指导者。 把公司的规章制度、上级的指示、会议的决议、工作精神等信息向下属传达、宣导，把工作任务进行分配、安排部署，组织所管辖部门的人力物力完成任务，对下属的工作方法进行指导、对工作进度进行监督和跟进。 管理者的作用 具体来说可以分为： 日常管理、问题排除、领导统御 管理者的作用 一、日常管理 1、人员管理 组织架构的设计、人员编制的规划 人员的工作安排、 人员技能培训 工作方法的指导、 鼓舞员工士气 工作纪律的监督、 下属人员的考核 。。。。。。 管理者的作用 2、环境管理 如果你作为客户，看到一个环境优美、管理有序、员工精神面貌良好的公司，想必会对这样的公司产生相当的好感，会对它的产品品质充满信心，愿意同这样的公司进行合作。 5S管理 管理者的作用 3、成本管理 （人工成本的控制、品质失败成本的减少、超额运费的控制、降低采购成本） 二、问题排除 1、发现问题 （5W2H） WHY/WHAT/WHERE/WHEN/WHO/HOW/HOWMUCH 2、分析问题 3、解决问题 管理者的作用 三、领导统御 1、团队沟通能力训练 沟通的目的：传递信息，达成共识，解决问题。（而不是制造问题） 2、问题员工处理 及时发现那些绩效差的人员,并区分出哪些人是应该离开公司,哪些人应该调换岗位,并为他们制定技能培训计划 管理者的作用 管理者的作用 3、人际关系协调 所谓“协调”是指管理人员为顺利开展管辖范围内的工作，针对某一特定问题或一般情况与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与平衡。 协调的意义，不仅包括目标与状况的共有与共识，而且包含士气的提升。 管理者的作用 几种不称职的管理人员： 遇到问题漠不关心, 不处理、不报告。 遇到问题只知道向上级报告（传声筒、二传手）,把问题丢给上级.等着上司来处理. 遇到问题有想办法，但问题解决不了又不请求支援,问题继续存在。 遇到试着去解决事情，解决不了时才向上司请求支援。 管理者的作用 管理者的作用 称职的管理人员: 在事情还没有发生的时候，就有问题意识。意识到在哪里会有问题，然后事先做好预防问题发生的准备工作，让问题根本就不会发生。 因为解决问题只是在救火，即使火被熄灭了,但是损失已经产生,无法挽回. * * * * * *