具体有效的绩效管理.docVIP

具体有效的绩效管理一、管理基础理论管理的概念：管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程你对你的员工的需要，远大于他们对你的需要你的价值是来自于你的员工做了些什么，而不是你做了些什么动机理论：成就感：人不会被未来所驱动，他们只会被目前的成就所推动，一项小小的成就，会成为“想要试着达成多一点”的动机受肯定：（要有足够给与肯定的方式）对成就的曲解：没有将错误的减少／改正当作是一个成就；回馈理论：中立回馈、正面回馈、负面回馈创立一个回馈系统，让他们运作与员工与它们之间，不需要通过你，你就可以让员工知道自己的表现二、分析问题症结第一阶段：中立回馈让员工知道自己绩效不彰，并要求他改进。你必须观察它是否有所改进，若有改进要给与鼓励。第二阶段：中立回馈若绩效没有改变，必须让他知道，问他原因，同时要求他有具体的行为改变，并视需要给与援助。你必须观察它是否改进，若有进步要给与鼓励。第三阶段：教导分析若绩效仍未改善，你必须利用教导分析来确认绩效不彰的原因，并且除去影响绩效的因素。第四阶段：教导对谈若绩效不彰是员工的选择造成的，必须利用教导对谈来改变它的选择。三、教导分析教导分析：影响绩效不彰的原因是什么1、确认不佳的绩效1、确认不佳的绩效2、值得你去花时间和精力去解决吗别浪费你的时间3、他们知道自己绩效不佳吗告诉他们否是否是4、他们知道自己该做什么告诉他们否是是