交房答客问 售楼交房人员专业知识 .docVIP

交房答客问 说明：此答客问为销售部搜集业主对于此次交房各方面所提出的问题并参考物业和工程方面的答复进行了相应的话术处理，并且还有些问题根据业主的情况进行了一些延展问题，下面括号内蓝色字体为业主进一步的问题，对此也做了相应的回答，其中暂时还有个别问题未得到明确的回复方法，在下面我用红色的字体标记出来，待与相关部门沟通后确定。第一部分 工程1、关于房屋面积的问题。答：我们小区的每一套房屋在合同中约定的面积是由房地局进行面积预测后的数据，并且在施工的过程中经过开发公司工程部、监理单位等多个部门进行监督核准，严格按照施工图纸进行施工，尽量避免因人工导致的面积误差，在这样的情况下，我们的最终实测面积基本与合同约定面积差别不大。并且在签订《商品房买卖合同》时，第五条“面积确认及面积差异处理”的条款中约定面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款，多退少补。这方面您可以绝对放心，基本上我们的面积是不会产生那么大的差别的，即算有误差的话可能也只有零点几个平方的差别。设计图等于……（告诉客户我们的面积是有那些部门核算过、面积出错我们签订的合同条款也是国家建议的保护消费者的条款）（业主：为什么我自己到房间里面去量了之后，面积跟你们合同上的套内面积差别这么大呢？）您自己到房间里面去量的是么？您是测量的墙内侧之间的尺寸吧，我们合同上约定的套内面积还包括了分户墙和户内间隔墙的面积，还