第11讲-第五节物业服务企业.docVIP

第五节物业服务企业第二章物业管理服务大纲要求：物业服务企业的义务；物业服务企业的责任；物业服务企业的风险防控。知识点一：物业服务企业的义务（轮换考点）《条例》第三十六条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。”但物业服务合同约定物业服务企业的义务是多方面的，其中一些服务义务仅靠物业服务企业单方面的行为就可以完成，还有一些服务义务较为复杂，仅靠物业服务企业单方面的行为难以完成，需要业主以及主管部门共同发挥作用，其中主要包括物业服务企业维护物业管理区域秩序和协助安全防范的义务。（一）物业管理区域公共秩序的维护义务（二）物业管理区域安全防范的协助义务（一）物业管理区域公共秩序的维护义务1．业主违反物业管理区域公共秩序的主要表现物业管理区域的公共秩序，需要全体业主共同遵守才能得到良好的维护。在物业管理区域内，存在个别业主缺乏法制观念，道德意识淡薄，为个人利益违反物业管理秩序，损害其他业主合法权益的现象。常见业主违反物业管理区域公共秩序的行为主要包括(1)侵占共有部位或者公共场地，私搭乱建，影响居住环境；(2)违规装修，拆改房屋主体结构和共有设备设施，造成共同财产损害和安全隐患；(3)违规安装附属设施设备，侵犯相关业主正当权益；(4)违反规定饲养宠物，影响相邻业主生活和小区的整体环境；常见业主违反物业管理区域公共秩序的行为主要包括(5)开展经营活动导致环境污染、噪音