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运营商集客市场加速话语权旁落作为贵宾市场，集团客户在大众市场饱和之时依旧保持着旺盛的生命力。然而，中移动的强势来袭必然把个人市场的腥风血雨刮向集客市场，打破集客的高利润时代。集客的苦日子似乎也要来了。更为严重的是，企业市场的利润逐渐往软件、应用侧转移，而运营商却在僵硬的体制下渐渐被管道化、边缘化。“80%的利润来自20%的客户”，当二八法则应验于电信市场，集团客户当之无愧成为运营商的贵宾。如果把运营商的市场划分为个人市场、集团客户市场，那么集团客户市场的历史要比个人市场还要悠久的多。电话诞生之后的上百年间，通信对大众群体而言还属于奢侈品，但企业、政府间的通信业务早已铺开。在国内，电话向公众开放之前，各地“邮电局”就负责国内政府机关、大型企业的电话业务，这也就是集团客户市场、业务的雏形。时至今日，“邮电局”在一系列的拆分、重组之后，衍生出今天的三大运营商，而集团客户业务也由最初的固网电话扩展到短信、专线、移动办公、行业信息化，乃至云计算、大数据。今天，运营商的体量堪称庞大，集团客户业务在个人市场封顶之时依旧表现则不俗的增长势头，排名靠前的国际运营商的收入格局中，集团客户业务已经超过50%。但是，不知不觉之中，集团客户市场也开始面临行业内、行业外的竞争与挑战。利益争夺战保留了“电信”名头的中国电信，其集团客户业务的传承不断。事实上，直至今日，各地政府单位在启动信息化建设项目之时，中国电信依然属于“必请”之列。品牌价值，可见一斑。更为重要的是，中国电信在数十年中的积累，为其形成了完善的业务流程、管理体系，以及搭建起成熟的产业链，这些优势让移动、联通难以望其项背。目前，中国电信集团客户规模占据国内70%以上。2012年，集团客户业务贡献收入占中国电信总收入的50%以上，贡献了企业绝大多数利润。在中国电信的转型战略中，集团客户市场也是转型最成功者。此前，中国电信总经理王晓初曾提出，运营商传统业务已经封顶，要打造非传统业务，并致力于让非传统业务收入超过传统业务，“再造一个2000亿”。“在集客市场，ICT业务每年增速超过30%；IDC业务收入已经超过150亿，且年增速维持在40%以上。”中国电信集团公司政企客户事业部高级顾问专家张东如是介绍集团客户市场在转型之中的贡献，“目前，非传统业务收入占比集团总收入已经达到30%。”8月8日，中国联通发布2013年度半年财报，报告显示，中国联通集团业务收入同比增长22%，增长率超过联通总营收收入增长率。重点行业应用用户达到3114万户，占比3G总用户数超过31%。近两年，中国联通在移动办公、汽车信息化、无线监控等诸多应用领域表现优异。浙江联通堪称行业信息化的先锋军。2012年，浙江联通集团客户业务收入超过总体收入的50%，“得益于浙江智慧城市的发展，行业信息化应用贡献了绝大部分收入。”浙江联通副总经理童海波向记者举例介绍，浙江联通的经典案例就包括，汽车信息化、移动办公等等。童海波介绍，2012年初，中国联通签约宝马集团，成为国内宝马汽车信息化项目的唯一供货商。“国内排名前十的汽车企业都与我们有不同程度的合作，联通赶上了风起云涌的车联网浪潮。”此外，在移动办公、无线视频、执法监控等多个领域，浙江联通斩获颇丰。“这些想法其实早就有，3G实现了梦想。”童海波介绍，2012年中国联通完成了超过1万个类似的项目。对比电信、联通，中国移动在集团市场的处境越来越尴尬。用中国移动集团副总裁李正茂的话来说，“通过移动通信业务，我们能够锁定一些客户，但没有专线捆绑的大型集团客户就像没有线的风筝，随时可能会漂走。”虽然中移动在2010年之后正式启动专线业务，但晚了数十年带来的不仅仅是市场实力、网络资源的差距，更多的还是业务流程、产业链的不足。此外，TD-SCDMA网络的不给力，让移动更为尴尬。移动办公、车联网等等行业信息化项目，中国移动也早有涉及，“但实在拿不出手，就怕‘货比货’。”北京精搜兰德咨询有限公司研究经理尹云告诉记者，基本在2012年之前，中移动的集团客户市场维持“保、守”战略。2012年7月，中国移动集团政企分公司成立；2013年初，中国移动总裁李跃提出要求：集团客户市场，中国移动要“三分天下有其一”；五年之内，要占有“半壁江山”。由于本身积累不足，接受记者采访的电信、联通、甚至大部分移动人士均认为这是一个“难以实现”的目标，“但只要我们舍得投入，在既有市场中，与友商的竞争一部分份额，还是没什么问题的。”2006年之后，中国移动从未停止网络资源扩展，其每年光纤的部署规模超过电信、联通之和。上一次，中移动大举进攻宽带市场，“低价格、快部署、高投入”的战略就让电信、联通吃尽苦头。移动进军，导致电信、联通客户流失的同时，也使得宽带ARPU值加速下滑。集客争夺战，将再次体现中移动强悍的入侵能力。或许市场会更火热，但利