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如何做好一线主管 2011年06月 一线主管的定义与工作特点 主管的作用和存在价值 主管的作用和存在价值 做好一线主管的五个条件 做好一线主管的五个条件 做主管的八大误区 做主管的八大误区 做主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 管理者的管理技能结构 主管的角色定位 主管的角色定位 主管的角色定位 做好管理的层次和技能 主管的常见病症 主管的常见病症 对待员工的法则 管理的模式 管理的职能和循环 管理的职能 管理的职能 管理的职能 时间管理 员工激励技巧 员工激励技巧 员工激励技巧 员工激励技巧 有效沟通 有效沟通 有效沟通 有效沟通 体态的重要性 在影响沟通的因素中，30％是属于语音、语气、语调，10％属于内容，而占比例最高的，大概60％是体态。对于沟通效果的影响，有这样一句话：“关键不在于你说什么，而在于你怎样说。”因此在沟通过程中，要注意自己的体态是否与所说的话相符合，因为体态和语言相比，对方会更相信体态。 同理心沟通技巧 同理心沟通技巧即站在对方的立场上，设身处地的进行换位思考，从而理解对方，消除沟通障碍的沟通技巧。 如何与上司沟通 与上司沟通最好能够做到： ◆以同理心摸清上司意图。 ◆主动询问不明确之处。 ◆将上司的话用自己的理解复述一遍。 ◆随手做记录，抓住重点。 ◆把笼统的事项分成几个步骤。 ?如何与下属沟通 在向下属交代任