跨文化管理第四章-课件（PPT-精）.pptVIP

* 目光接触 西方文化 没有眼光接触的沟通几乎是不可能的事： 向对方讲话时，一定要看着对方 听对方讲话时，一定要看着对方， 两个地位不平等的人的在对话时也如此。 * 目光接触 东方文化 目光接触不一定要有； 当两个地位不等的人对话时，地位低的 一般都不看对方； 两个人的眼光一直对视，意味挑衅。 * * 空间距离 ?对话时人与人之间保持多少距离： 距离最近的要数拉美人和阿拉伯人了； 最远的是日本人； 欧美人处于二者之间； 美国人最合适的对话距离是一臂之长。 * 空间距离----实验 样本：32名日本籍学生、31名委内瑞拉 籍学生和39名美国学生 实验：同籍同性之间对话5分钟 （1）母语对话：日本人之间的距离最远， 委内瑞拉人的距离最近，美国人居中。 （2）英语对话：保持的距离与美国人差不 多。 * 态势语 又称体态语，它是一种利用表情、眼神、手势、身姿等非语言因素配合有声语言传递信息、表情达意的言语辅助形式，是口语交际中经常使用的辅助手段。 * 手势，触摸，身体导向 Perfect! OK! Zero! Worthless! Rubbish! * USA=OK JAPAN=MONEY RUSSIA=ZERO BRAZIL=INSULT * How can the