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基层医院护理人文关怀实践与探讨 　　【摘要】目的：探讨基层医院护理人文关怀在医院临床实践中的意义，为了能够进一步改善护理工作作为参考依据。方法：制定相关的护理人文关怀需求表，实行之后让病人填写满意度调查表，根据病人对人文护理质量，以及护士的综合素质进行修正比较。结果：各病区病人护理质量以及病人满意度逐渐上升，具有统计学意义（p　　【关键词】 　　护理人文关怀 实践 基层医院 　　【正文】 　　人文关怀，又称护理关怀，关爱，经过护理人文关怀的病人的恢复程度比一般的病人要速度快，护理关怀可以促进人类健康，尊重病人，在护理关怀中加入人文关怀是现在临床护理学的一大发展，同样也是病人所需求的[1].而照护是护理专业提供的最有价值的特征[2].文章整理了医院2012年进行护理关怀照顾服务模式，对病人进行关怀照顾的结果。 对象 　　医院中共有3个单元，包括：内儿科，外科、妇产科，全院共有护士42名，年龄21-45岁，平均（27.6±2）岁，其中主管护师12人，护师16人，护士14人，学历：中专7人，大专20人，本科15人。 方法 　　2.1护理人文关怀的服务内容 　　参照王菊吾修改后的病人对护士关怀照护需求表[3]作为服务的主要依据，该表可信度高，效果良好。 方法 　　2.1护理人文关怀服务内容 　　2.2制定护理人文关怀的实施方案 　　首先要加强医院的文化建设，转变护理人员的服务意识，应该让护理人员树立“以病人为中心”的护理服务意识，从思想上和行动上注意形成为病人着想，以病人满意度为服务准则的标准，统一护理人员的服装，监督护理人员的服务语言，动作，制定护理人员礼仪手册和服务规范标准。对护理人员定期进行护理知识的培训，培训的内容包括对关怀护理的本质以及内容，护理的理论和实践，沟通技巧以等展开。培训中应该采用集中授课，分批训练的方式。在实施了培训之后建立考核管理系统，对护理人员进行定期的考核，评选星级护士，把考核结果和医院的奖金制度挂钩，调动护理人员的积极性。 讨论 　　3.1改善了护理服务态度，形成良好的服务优势 　　医院自从开展了护理人文关怀之后，强调以病人为中心，把病人的需求作为服务的内容，将病人的满意程度作为考核护理是否良好的衡量标准，不断从护理中根据病人的反应来完善护理的服务规范和流程，护理人员在实行人文关怀的是偶要注意使用尊重，热情和关怀式的语言耐心接待病人，让每一位患者都能够感受到人文关怀的关爱。对护理文化的制度建立，内容实施需要进行定期的检查，评价，通过反馈来激励制度结合，提高服务护理质量。 　　3.2改善了医务人员的护理意识提高护理服务质量 　　人文关怀开展之后，医院的护理服务质量逐渐上升，通过护理关怀的考核，可以让护理人员有紧迫感，从而提高护理质量，主动进行护理人文关怀的时间，使各项制度逐步得到落实，，各个环节紧紧相扣，确保了护理安全，避免漏洞。 　　3.3确保了护患关系 提升病人满意度 　　在开展人文关怀护理之后，病人的满意度开始上升，通过对病人的人文关怀的开展，护理人员的职业形象和专业水平都得到提高，从服务内容到服务形式都有所开展，改变了护士的工作态度，人文关怀始终贯穿在病人从到院到出院的全称，人文关怀护理让病人在看病住院的过程更加顺利，医院各岗位人员协作更加顺畅，快捷。护理人员随医生巡视病房，和病人多进行沟通，开展多种形式的健康教育项目，使用通俗易懂的语言和病人进行疾病解释，赢得了病人和家属的信任，更全面地满足病人的健康需求，密切了护患关系，提高了病人的满意程度。 　　3.4促进护理人员的自身发展，提高自身的综合素质 　　护理人文关怀的开展最主要是转变护理人员的思想观念，引导护理人员在工作中不断改善自己的护理行为，正确行使护理职能，使护士工作积极性得到充分的发挥，创造工作效果和效率的兴奋点。通过实施人文关怀护理让医护人员能够认识到只有不断的学习，创造性的工作机不断总结，积累才能胜任本职工作，更好的为病人提供优质的服务。 　　3.5提高了护士对护理工作的认同感，转变了护理人员的职业价值观 　　关怀可以增进人们的希望和快乐感[1].通过对医院开展人文关怀的实践结论表明，通过护理人员人文关怀的开展，以及星级护士的评选，等等一系列的活动，增强了护理人员的荣誉感、成就感以及对病人的责任感，护理人员明确了工作目标，工作行为，激发护理人员自我约束的能力，让护士工作的自觉性增强，变被动为主动的服务。 　　3.6加强了人文关怀的实践 　　通过护理人文关怀的时间，让医院文化建设有了提高，提高了护理人员的服务意识，进一步提高了护理的质量。 　　【总结】 　　现在医疗飞速发展，在保证为病人解决身体疾病痛苦的同时，病人对于医院的护理要求也越来越高，医疗市场开始由医疗指导型向患者主导型转变，患者对服务质量和服务要求越来越高，已经成为了