第七章 系统绩效考核技术平衡记分卡.pptVIP

第七章 平衡记分卡绩效考核技术 （学员用教材） 讨论：绩效考核的目的 当前的企业实践中，绩效考核的目的不仅仅是为实现人力资源管理目标，还应该是以实现企业战略目标为目的。 以实现企业战 略目标为目的 的绩效考核 通过绩效考核以及相应的管理，可以提高企业核心竞争力、实现企业战略转型，并确保企业将组织短期目标与长期目标相联系 因此，需要建立与企业成功、企业战略实现紧密联系的系统性绩效考核技术 第六章 关键绩效指标法。 这一章要学习一种“特殊的”关键绩效指标绩效考核技术——平衡记分卡绩效考核技术（BSC） 内容提纲 第一节 BSC的战略思考及基本思想 第二节 BSC的指标体系 第三节 BSC与其他考核方法的比较 第四节 部门BSC的设计 第五节 个人BSC的设计 第六节 BSC的运用 内容提纲:第一节 BSC的战略思考及基本思想 综合平衡记分卡（BSC）产生的背景 综合平衡记分卡（BSC）的含义 成本业绩评价时期（19世纪初－20世纪初） 简单成本业绩评价阶段 较复杂成本业绩评价阶段 标准成本业绩评价阶段 企业业绩评价指标体系的演进： 财务业绩评价时期（约20世纪初－20世纪90年代） 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 以财务指标为主的业绩评价阶段 企业业绩评价指标体系创新时期（20世纪90年代—） 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现，非财务指标日益显得重要。 综合平衡记分卡 启示：经营环境的变化是企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因。 卓别林电影《摩登时代》；福特汽车生产流水线的采用。 企业追求的是利润最大化，以及体现对股东的及时回报。 知识经济时代，核心竞争优势的建立等理念指导企业的经营管理。 平衡记分卡产生的背景:传统的单一财务指标存在缺陷 一方面，传统单一财务考核体系只提供了关于企业的有限财务信息，越来越多的得出一些歪曲企业实际经营能力和管理能力的考核报告，从而影响企业股东和投资者的决策。 请举例 另一方面，传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对无形资产和智力资产的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。 单一财务指标缺陷实例 安然破产：一个报告2000至2001年度税前利润高达15亿美元的企业，在2001年末申请破产。 原因：狡猾的（为什么不是欺诈？）财务行为；与审计者及其分析师暧昧关系；·· 对员工的绩效测量中也存在着这样的问题。如公司高层人士的考核，就不能简单的以财务指标作为考核依据。 讨论：我们能够精确测量企业老总和像安然这样的企业绩效吗？ 问题的原因： 我们想要测量的和我们要测量的之间的差距。（未来——现实）； 绩效的复杂性。 需要建立一种精确的综合性的绩效考核工具。 综合平衡记分卡（the Balanced Scorecard）是美国哈佛商学院Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的。 之所以叫“综合平衡记分卡”，主要是这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在 综合平衡记分卡的产生 定量评价和定性评价之间 客观评价和主观评价之间 指标的前馈指导和后馈控制之间 组织的短期增长与长期增长之间 寻求“平衡”的基础上完成的绩效管理与战略实施过程 到目前为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中， 有40%的公司采用了综合平衡记分卡 88%的公司提出综合平衡记分卡对于员工绩效方案的设计和实施是有帮助的。 目前综合平衡记分卡正在被我国部分企业接受并且逐渐开始实施。 被评为20世纪90年代最杰出的 十大管理工具之一。 综合平衡记分卡的运用 中兴、华为等将综合平衡记分卡作为绩效考核和战略管理工具 内容提纲 综合平衡记分卡（BSC）产生的背景 综合平衡记分卡（BSC）的含义 综合平衡记分卡（the Balanced Scorecard）是美国哈佛商学院Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的。 之所以叫“综合平衡记分卡”，主要是这种方法通过财务与非财务考核手段之间的相互补充，不仅使绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具，同时也是在 综合平衡记分卡的产生 定量评价和定性评价之间 客观评价和主观评价之间 指标的前馈指导和后馈控制之间 组织的短期增长与长期增长之间 寻求“平