第三章旅行社管理理念和职业要求与态度.pptVIP

第三章 旅行社管理的基本理念和职业要求与态度 第三章 旅行社管理的基本理念 和职业要求与态度 第一节 旅行社管理的基本理念 第二节 旅行社工作职业要求与态度 一、 旅行社的职业要求 2、从业人员的素质要求 二、 培养正确的职业态度 三、养成良好的工作习惯和技巧 课堂练习 每个同学将拿到一张任务书，请完成上面要求你完成的任务，限时时间为3分钟。 A人际关系技巧 小游戏 每人一张白纸 请按照老师的指令操作 操作过程中大家不准讲话 也不要看其他同学的操作 C时间管理— 时间管理的障碍 C时间管理的基本准则 C时间管理方法 练习：请就以下事件，尽可能多地写出你的想法，并注明每一种想法下的情绪。 事件：你的好友说周末会找你去逛街，但整个周末他都没有和你联络。 想法1： 情绪1： 行为1： 想法2： 情绪2： 行为2： 想法3： 情绪3： 行为3： 想法4 情绪4： 行为4： 情绪1：讨厌、生气 想法1：这个人一点都不讲信用 行为1：不理他 想法2：他根本不当我是朋友 行为2：不理他情绪 2：气愤 想法3：他可能突然有急事来不及通知我 情绪3：谅解 行为3：不受影响，继续做自己的事 想法4：他不会是来找我时出了什么意外吧 情绪4：担心 行