市中区汽车美容快修公司营销策划（可编辑）.doc

市中区汽车美容快修公司营销策划 济南睿达汽车服务有限公司快修保养策划案摘 要在中国，随着经济高速增长，人们收入水平提高，汽车工业的飞速发展，私家车数量将越来越多，市场急需零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型快修养护美容企业，来适应日益庞大的汽车后市场，与汽车有关的售后服务也呈现出巨大商机。济南睿达汽车服务有限公司是专注于汽车后市场的综合性汽车服务公司，集汽车快修保养、汽车美容、汽车装潢、汽车精品百货、钣金烤漆、保险理赔、培训学校于一体。该公司是专注汽车后市场职业化保障的服务性公司，下属济南睿达汽车用品装饰服务中心、济南睿达汽车俱乐部、济南睿达汽车快修连锁中心。公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆太阳膜、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标。快修保养是济南睿达汽车服务有限公司的主要服务项目之一，也是其核心部门之一，济南睿达汽车服务有限公司一直在努力打造你身边的汽车维修专家，选择了一条社区快修连锁之路，针对目前该公司发展汽车快修保养的需要，我们先后完成有关济南睿达汽车服务有限公司快修保养调查计划、调查报告、快修保养美容行业市场状况分析以及快修保养业务调查和对睿达进行的企业诊断，通过一系列的准备工作目的就是希望通过了解掌握公司发展存在的问题以及车主对快修保养方面的需要，以改进济南睿达汽车服务有限公司的工作，促进济南睿达汽车服务有限公司快修部的发展。我们此次策划内容主要是对济南市快修行业进行市场环境分析、SWOT分析、明确企业存在的问题与目标、针对公司存在的问题制定济南睿达汽车服务有限公司发展的市场营销战略及相应措施、制定实施行动方案等，并做好相应的预算与控制，提高快修保养部门的综合实力，为济南睿达汽车服务公司维修部的更好发展做出贡献，让济南睿达汽车服务公司成为您身边的4S服务站。 目录第一章 环境分析 1第一节 宏观环境分析 1一、政治法律环境 1二、社会经济环境 1三、社会文化环境 2四、汽车后市场的巨大市场潜力和上升空间 2第二节 微观环境分析 3一、济南睿达汽车服务有限公司简介 3二、消费者 4三、竞争者 5四、渠道 5第三章 SWOT分析 6第一节 S（strengths）优势 6第二节 W(Weakness)劣势 8第三节 O(opportunities)机会 9第四节 T(threats)威胁 9第四章 目标与问题 10第一节 目标 10第二节 问题 10第五章 市场营销战略和策略 11第一节 4P营销策略 11一、产品策略 11二、价格策略 11三、促销策略 12(一)价格促销 12(二)服务促销 12(三)有奖促销 13(四)会员促销 13(五)广告宣传促销 13四、渠道策略 14（一）选址 14（二）特许经营 14（三）合作 14第二节 品牌策略 14第三节 销售管理 15一、建立健全市场营销组织机构 15二、坚持创新战略 15三、实施人才战略 16四、企业文化战略 16五、形象战略 17第六章 实施行动方案 17一、专业化的运营操作 18二、进一步改善企业现状 18三、着眼于睿达未来的发展 19（一）加大广告的投入以提高公司的市场知名度和品牌知名度 19（二）在人员服务方面给予顾客最贴心的关怀 21四、控制协调好总分店之间的经营管理工作 22（一）经营的策略 22第七章 预算 22（一）专业化的运营操作费用 22（二）进一步改善企业现状费用 22（三）着眼于睿达未来的发展 23（四）在此期间的其他费用 24第八章控制 24一、主要的控制方法 24二、营销控制 24（一）营销计划控制 24（二）营销价格控制 25（三）营销渠道控制 25（四）销售人员控制 25三、促销控制 26四、客户关系控制 26参考文献 27前言汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的基础性的业务，及这些业务的延伸业务。随着汽车技术的发展，汽车质量不断提高，大规模的修复需求将进一步减少，而以快修保养为主的快修美容店将成为市场主流。汽车保养、快修、内外装饰以及其他横向服务的逐渐兴起，汽车美容出现品牌连锁经营、特许经营模式，甚至外资也开始进入这个市场。据调查，截止到2010年2月，中国已经成为世界第三大汽车生产国和第一大汽车消费国，我国汽车售后服务市场经营额可以达到3000 亿元人民币以上。如此巨大的汽车售后服务市场蕴含着无限的商机。汽车后市场的发展更加趋向于产业化、规模化，因此这个 “含金量”颇丰的行业更吸引了无数的投资者与消费者的驻足停留。为了适应社会的发展和市场的需要，中国政府逐渐重视汽车用品行业，出台了一系列规章措施帮助和扶持汽车行业、汽车用品行业的发展。在政策与经济上给予一定的优惠措施，鼓励发展汽